Google Alerts

Toda a gente que avalia uma ferramenta de escuta já se perguntou se o Google Alerts chegaria, por isso aqui vai a resposta direta. O Alerts envia-lhe um e-mail, ou um feed RSS, quando as suas palavras-chave aparecem em conteúdo que a Google indexou: notícias, blogues e a web em geral. Escolhe a frequência, as fontes, a língua e a região. Não custa nada e nunca custou. Se tudo o que precisa é saber quando a sua organização é referida numa notícia, chega, e pagar por qualquer coisa deste catálogo seria gastar a mais. Agora os limites, porque são eles que justificam as ferramentas pagas. Não há cobertura social digna desse nome: Reddit, X, TikTok, LinkedIn e fóruns são praticamente invisíveis. Não há sentimento, share of voice, comparação com concorrentes nem dashboard. Não há histórico: os alertas começam no dia em que os cria. Os despachos de agência redistribuídos chegam vezes sem conta, sem deduplicação. Não há API, nem fluxo de equipa, nem forma de atribuir seja o que for. E a cobertura é reconhecidamente inconsistente, sem SLA, porque é uma funcionalidade gratuita de consumo. Comece aqui. Mude quando um desses limites o apertar a sério.