Locobuzz

리스닝이 디지털 고객 응대를 이끄는 인도 중심 CX 플랫폼

소셜 리스닝 및 미디어 모니터링 AI-Powered 올인원 맞춤 견적 전용 인도·남아시아 고객 응대

웹사이트 방문 다른 플랫폼과 비교

시작 가격

맞춤 견적 — 공개 가격 없음

일반적인 연간 비용

벤더 미공개

무료 체험

맞춤형 무료 데모, 약정 없음

계약

연간 예상

공급업체가 가격을 공개하지 않음 2026년 7월 30일 확인

공급업체 가격 페이지 보기

Locobuzz 소개

Locobuzz는 소셜 리스닝이 독립적인 리서치 도구가 아니라 옴니채널 고객 응대 운영의 입구 역할을 하는 인도 고객경험 플랫폼입니다. 모니터링 범위는 소셜, 리뷰 사이트, 포럼, 뉴스 포털, 이메일, 통화까지 아우르며, 감정·의도를 다루는 ContextualPulse, 신호 탐지를 담당하는 SignalSense, AI 답변 초안을 만드는 ResponseGenie, 상담원 코칭용 AgentIQ 등 네 개의 자체 AI 엔진에 데이터를 공급합니다. 지역 언어로 유입되는 문의량이 많은 인도 브랜드에 잘 맞습니다. 가격은 데모를 통해 협의합니다.

전체 사양

가격 및 모델

시작 가격: 맞춤 견적 — 공개 가격 없음
연간 비용 중앙값: 벤더 미공개
가격 모델: 견적 전용, 기능별 모듈
무료 체험: 맞춤형 무료 데모, 약정 없음
계약 필수 여부: 연간 예상
초과 요금: 계약 시 협상

검색 / 주제 / 쿼리

해당 업체의 명칭: 토픽 / 리스닝 쿼리
기본 등급 제한: 계약에 따름
중간 등급 제한: 계약에 따름
엔터프라이즈 제한: 계약에 따름
불리언 지원: 완전한 불리언 검색

멘션 / 결과

집계 방식: 계약 물량
기본 등급: 계약에 따름
중간 등급: 계약에 따름
엔터프라이즈 등급: 계약에 따름
과거 데이터 조회 기간: 계약된 과거 데이터 기간

사용자 및 라이선스

기본 등급 사용자: 좌석 단위 계약
중간 등급 사용자: 좌석 단위 계약
엔터프라이즈 등급 사용자: 좌석 단위 계약
추가 라이선스 비용: 협상 대상 — 대개 상담원 좌석이 비용을 좌우

주요 기능

감성 분석: ContextualPulse를 통해 제공
감정 감지: 제공 — ContextualPulse가 감정과 의도를 함께 처리
의도 분류: 제공, 티켓 라우팅에 활용
개체명 추출: 제공
이미지 인식: 주요 기능으로 공개되지 않음
웹훅: 제공 — CRM 및 컨택센터 연동
API 액세스: 제공, 계약에 따름
발행 도구: 제공 — 고객 응대와 함께 발행 기능 지원
뉴스 / 미디어 커버리지: 뉴스 포털, 포럼, 리뷰 사이트 포함
언어 지원: 200개 이상 언어 (벤더 수치), 인도 지역 언어 포함
인터페이스 언어: 영어

최적 대상

주요 사용층: 유입 문의량이 많은 인도 통신·금융·리테일·소비재 브랜드 가운데 리스닝, 티켓팅, 상담원 성과 관리를 한 시스템에서 처리해야 하는 곳에 적합합니다. 인도 사업 규모가 큰 글로벌 브랜드에도 유효합니다.
지역 중점: 인도 (인도 중심, 글로벌 도입 사례 보유)