60초 만에 완벽한 도구 찾기
4가지 간단한 질문에 답하고 맞춤 추천을 받으세요
소셜 리스닝에 대한 월 예산은 얼마인가요?
주요 사용 목적은 무엇인가요?
가장 중요한 기능은 무엇인가요?
전통 미디어 모니터링이 필요하신가요?
최고의 추천
귀하의 답변을 기반으로 한 최적의 매치입니다:
예산 계산기
슬라이더를 조정하여 요구 사항에 맞는 도구를 확인하세요
예산에 맞는 도구:
순위 기준: 모든 수치는 공급업체가 직접 공개한 가격표에서 가져옵니다. 요금제는 공급업체가 월간 멘션 허용량을 공개한 경우에만 사용자의 물량과 대조합니다. 그 대신 알림 슬롯, 선불 크레딧, 내보내기 상한, 리스닝 애드온을 판매하는 플랫폼은 둘이 같은 것인 양 순위를 매기지 않고 별도로 표시합니다.
초과 요금: 플랫폼이 등급 할당량을 초과하는 멘션에 요금을 부과하는 경우, 해당 비용이 위 견적에 포함됩니다.
소셜 리스닝은 있으면 좋은 마케팅 부가기능에서 미션 크리티컬한 인텔리전스 운영으로 진화했습니다. 2026년에 승리하는 브랜드는 모든 속삭임을 듣고, 감정의 모든 변화를 감지하며, 사소한 불만이 바이럴 PR 악몽이 되기 전에 대응하는 브랜드입니다.
그 중요성을 생각해 보세요: 최근 업계 연구에 따르면, 소셜 리스닝 전문가의 61%가 5년의 경험 후에도 데이터 품질과 도구 통합에 어려움을 겪고 있습니다. 이것은 기술 격차가 아닙니다. 도구 격차입니다.
이 가이드는 노이즈를 걸러냅니다. 우리는 2026년 최고의 소셜 리스닝 플랫폼을 분석, 테스트, 비교했습니다 - 가격 투명성, 기능 깊이, 플랫폼 커버리지, 알림 속도, AI 기능 및 실제 성능을 검토했습니다. 벤더 편향 없음. 숨겨진 의도 없음. 각 플랫폼이 실제로 무엇을 제공하고 얼마인지에 대한 명확한 시각만 있습니다.
소셜 리스닝 도구에서 찾아야 할 것
개별 플랫폼을 살펴보기 전에, 2026년 소셜 리스닝 도구를 평가할 때 실제로 중요한 것이 무엇인지 알아보세요.
가격 및 모델
가격 세부 정보 및 결제 모델
검색 / 주제 / 쿼리
사용 가능한 검색 및 주제 제한
멘션 / 결과
멘션 및 검색 결과 제한
지원 플랫폼
모니터링되는 소셜 네트워크 및 데이터 소스
사용자 및 라이선스
레벨별 사용자 및 라이선스 제한
주요 기능
주요 기능 및 역량
최적 대상
대상 고객 및 이상적인 사용 사례
| 도구 | 시작 가격 | 가격 모델 | 감정 | API | 무료 체험 |
|---|---|---|---|---|---|
| Socialhose | $149/월 | 투명한 단계별 가격 (연간 결제 20% 할인) | 예, 완전 지원 | Pro 및 Agency, 종량제 API 별도 제공 | 없음 |
| Brand24 | $79/월 | 투명한 단계별 가격 | 예, AI 기반 | 예, API | 14일 |
| YouScan | $299/월 | 등급별 가격 | 예 | 무제한 등급 | 데모 |
| Hootsuite | $99/월 | 사용자별, 등급별 | 기본 | 상위 등급 | 30일 |
| Sprout Social | $199/사용자/월 | 사용자별 + 추가 기능 | 예 (추가 기능) | 제한적 | 30일 |
| Mention | $599/월 | 맞춤 견적 | 예, 31개 언어 | 예 | 데모 |
| Meltwater | ~$500/월 | 맞춤 견적 | 예 | 예 | 데모만 |
| Talkwalker | ~$750/월 | 맞춤 견적 | 예, 고급 | 예 | 데모만 |
| Brandwatch | ~$800/월 | 맞춤 견적 | 예, 고급 | 예 | 데모만 |
| OneUp | $18/월 | 투명한 단계 | AI 관련성 점수 | Growth 등급 ($84/월) | 7일 |
| ForumScout | 무료 | 유료 등급이 있는 프리미엄 | 예 | 예 (Business+) | 무료 등급 제공 |
| KWatch.io | $19/월 | 투명한 단계별 가격 | AI 기반 | 비즈니스 등급 ($79+) | 무료 플랜 제공 |
| SnitchFeed | $36/월 | 투명한 단계별 가격 | AI 기반 (Pro+) | 아니오 | 7일 (카드 불필요) |
| ShortsIntel | $99/월 | 크레딧 기반 (10K-50K 크레딧/월) | 예 (AI) | Business 등급 | 7일 |
| Awario | 연간 결제 시 월 $29 (월간 $49) | 공개 요금제, 연간 결제 시 약 40% 할인 | 긍정 / 부정 / 중립 | 전 요금제 제공 | 제공, 카드 등록 불필요 |
| Mentionlytics | 월 $49 | 공개 6단계 요금제, 연간 결제 할인 | AI 감성 분석, 정확도 96% 이상 주장 | Pro 요금제 이상 (월 $499) | 14일, 카드 등록 불필요 |
| BrandMentions | 연간 결제 시 월 $79 (분기 결제 $99) | 공개 요금제, 연간 결제 할인 | AI 감성 분석, Pro부터 다국어 지원 | Enterprise 전용 (월 $1,099부터) | 7일, 전체 기능 제공 |
| Determ | 월 99유로 (연 990유로) | 유로 기준 공개 요금제, 연간 결제 시 2개월 무료 | 전 요금제에 AI 감성 분석 포함 | 제공 — 요금제는 문의 필요 | 5일 전체 기능 (데모 후 14일) |
| Sprinklr | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용; 셀프서비스는 2026년 4월 종료 | 스위트 전반의 AI 감성 분석 | 제공, 광범위한 API | 데모만 제공 |
| Cision (CisionOne) | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용, 제품별 모듈 구성 | 제공, 사람이 검수하는 옵션 포함 | 제공, 계약에 따름 | 데모만 제공 |
| Onclusive | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용, 기능별 모듈 구성 | 제공, 애널리스트 지원 옵션 포함 AI 분석 | 제공 — Data-as-a-Service 상품 | 데모만 제공 |
| Quid (NetBase Quid) | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용, 애플리케이션별 모듈 | 20년간 다듬은 자체 NLP 감성 분석 | 제공, 계약에 따름 | Quid Terminal 2주 체험 |
| Synthesio | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용; 플랫폼과 선택형 애널리스트 서비스 | 제공, 리서치 수준으로 검증된 다국어 감성 분석 | 제공, 계약에 따름 | 데모만 제공 |
| Zignal Labs | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용, 임무와 구축 범위에 따라 산정 | 제공, 내러티브·리스크 스코어링 형태 | 제공, 서비스의 핵심 요소 | 없음 — 데모 요청만 가능 |
| Signal AI | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용, 플랫폼과 리포트 결합 | 제공, 평판 벤치마킹 포함 | 제공, 별도 제품으로 공개 | 데모만 제공 |
| Emplifi | 월 $1,249부터 (Social Marketing Essential) | 좌석이 아닌 가치 기반 과금; 리스닝은 애드온 | 마케팅·고객응대·커머스 전반에서 제공 | Intelligent 요금제 | 없음 — 데모만 제공 |
| Khoros | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용, 제품별 모듈 | 소셜 및 커뮤니티 콘텐츠 전반에서 제공 | 제공, 계약에 따름 | 데모만 제공 |
| Agorapulse | 연간 결제 시 사용자당 월 $79 (월간 $99) | 사용자·월 단위 과금; 리스닝은 별도 판매 | 리스닝 애드온 내 기본 수준 | 제한적 — 주로 엔터프라이즈 연동용 | 30일, 카드 등록 불필요 |
| Sendible | 월 $29 | 좌석이 아닌 워크스페이스·프로필 수 기준 요금제 | 기본 수준 | 상위 요금제에서 제공 | 14일, 카드 등록 불필요 |
| Vista Social | 월 $79 (리스닝 추가 시 +$75) | 공개 요금제와 가격이 공개된 애드온 | 리스닝 애드온 내에서 제공 | 제한적 | 14일, 카드 등록 불필요 |
| BuzzSumo | 월 $199 | 공개 4단계 요금제, 연간 결제 할인 | 제한적 — 인게이지먼트 지표가 중심 | Enterprise 전용 (월 $999, 연간 결제) | 무료 체험 제공; 기간은 미공개 |
| Keyhole | 월 약 $179 (미검증) | 트래커 수에 따른 요금제 | 제공 | 상위 요금제에서 제공 | 14일 (외부 자료 기준) |
| Lucidya | 맞춤 견적, 공개 가격 없음 | 견적 전용, 제품군별 모듈 방식 | 아랍어 방언 대응 감성 분석, 정확도 92% 주장 | 지원 | 데모만 제공 |
| Crowd Analyzer | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용, 제품별 모듈 | 아랍어 방언을 반영한 감성 분석, 정확도 91% 주장 | 제공 — Data Integration이 독립 제품 | 데모만 제공 |
| AIM Insights (AIM Technologies) | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용, AIM 제품군 전반의 모듈 구성 | 아랍어 감성 분석, 정확도 92% 주장 | 제공 — 조건은 문의 필요 | 데모만 제공 |
| dima (thedar.ai) | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 데모 후 견적 | 아랍어 감성 분석, 정확도 97% 주장 | 제공 — 조건은 문의 필요 | 데모 후 48시간 이내 계정 개설 |
| Mediastow | 맞춤 견적 — 공개된 것이 없고 모든 계약이 브리프에서 시작 | 대행사 리테이너, 기간제 프로젝트 또는 단발성 보도자료 모니터링 | 디지털 영역은 긍정/부정/중립 자동 분류, 보고서는 애널리스트가 직접 판독 | API 없음; 익스포트는 RSS 2.0, Atom 1.0, HTML, TSV | 브리프 양식의 네 가지 계정 유형 중 하나가 트라이얼; 셀프 가입은 없음 |
| Konnect Insights | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용, 제품별 모듈 | 제공, Konnect AI+ 레이어에 포함 | 제공 — 마켓플레이스 및 CRM 연동 | 데모만 제공 |
| Locobuzz | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용, 기능별 모듈 | ContextualPulse를 통해 제공 | 제공, 계약에 따름 | 맞춤형 무료 데모, 약정 없음 |
| Simplify360 | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용, 벤더는 사용량 기반이라고 설명 | 제공, 소셜과 리뷰 모두 | 제공 — Salesforce, HubSpot, Slack, Sheets, Zapier | 데모만 제공 |
| Radarr (Genesys) | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용, 점차 Genesys Cloud를 통해 판매 | 제공 — 독립 Sentiment API로 노출 | 제공 — Sentiment API가 독립 제품 | 데모만 제공 |
| Stilingue (by Blip) | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용, 두 제품을 개별 판매 | 브라질 포르투갈어 감성 분석과 자동 분류 | 제공, 자체 데이터 업로드 포함 | 데모만 제공 |
| Séntisis | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용, 제품별 모듈 및 컨설팅 | 스페인어 국가별 변이형에 맞춘 감성 분석 | 제공 | 데모만 제공 |
| Websays | 자사 채널 월 89달러, 외부 리스닝 월 229달러 | 멘션 물량별 공개 요금제, 월 단위 청구 | 제공, 스페인어에 맞춰 조정 | 제공 | 무료 체험 — 최근 7일, 250건 멘션 |
| Coosto | 월 249유로 (Essential) | 공개 요금제, 최종 가격은 사용량과 연동에 따라 변동 | 제공, EmotionAI 모듈 포함 | 제공 — API가 연동 목록에 포함 | 무료 체험 안내 없음 — 데모만 제공 |
| SentiOne | 월 199달러 (Social, 부가세 별도) | 프로젝트·언어·히스토리·좌석 기준 공개 요금제 | 제공, 요금제별 AI 크레딧 포함 | 제공 | 데모 중심, 셀프서비스 무료 등급 없음 |
| Sotrender | 월 80달러 (연간 결제 시 72달러) | 프로필 수 기준 공개 요금제, 연간 결제 시 10~12% 절감 | 제공, 프로필 상호작용 대상 | Custom 등급 전용 | 7일 무료 체험, 카드 불필요 |
| Atribus | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 데모 후 합의하는 맞춤형 플랜 | 제공, 스페인어에 맞춰 조정 | 요청 시 제공 | 데모만 제공 |
| Isentia | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용, 시장과 매체 유형에 따라 산정 | 제공 — AI View 및 Lumina 활용 | 제공 | 데모만 제공 |
| Buzzmonitor | 월 1,790헤알부터 (하한선만 공개, 등급별 구성은 비공개) | 시작 가격 공개 후 맞춤 설계 요금제 | 지원 | 지원 — 연동 문서 제공 | 요청 시 데모 — 셀프서비스 체험은 안내되지 않음 |
| Elife | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 범위를 정한 컨설팅 계약, 소프트웨어 포함 | 지원 — 자동 분석에 애널리스트 검수 병행 | Buzzmonitor를 통해 제공 | 없음 — 컨설팅 계약 |
| OBI4wan (now Spotler Engage) | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용, 모듈과 좌석 수에 따라 산정 | 지원 — 소셜 애널리틱스에 포함 | 제공 | 데모만 제공 |
| Ubermetrics | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용, 소스 범위와 활용 목적에 따라 산정 | 지원 — AI 콘텐츠 분석 계층에 포함 | 제공 | 데모만 제공 |
| Truescope | 맞춤 견적 — 등급명은 네 가지, 금액은 미공개 | 네 개 등급(Campaign, Essentials, Corporate, Enterprise), 요청 시 견적 | 지원 | 공개 문서 없음 | 데모만 제공 — 데모 예약 또는 영업 문의 |
| Dataxet | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용; 모니터링, 인사이트, PR 서비스는 각각 별도 산정 | 지원 — dxt:360에 포함 | 공개 문서 없음 | 데모만 제공 |
| Wisesight | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용, 선택한 도구와 서비스에 따라 산정 | 지원 — 태국어 감성 분석이 핵심 역량 | 공개 문서 없음 | 데모만 제공 |
| YouNet Media | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용, 선택한 제품과 서비스 구성에 따라 산정 | 지원 — 베트남어 감성 분석이 핵심 역량 | 공개 문서 없음 | 데모만 제공 |
| Syften | 월 29.95달러 (Entry) | 커뮤니티 필터, 웹 필터, 일간 결과 수에 따른 등급제 | 점수화된 감성 분석이 아니라 관련성 기준 AI 필터링 | 지원 — Standard와 PRO. Entry에는 없음. | 14일, 카드 불필요 — 최근 60일치 멘션을 즉시 표시 |
| Octolens | 월 159달러 (Pro, 연간 결제) | 키워드와 멘션 기반 등급제, 단가가 공개된 초과 요금 적용 | 지원 — 공개된 두 등급 모두 포함 | 지원 — MCP 서버 포함, 공개된 두 등급 모두 | 7일간 Pro 기능 전체, 최대 5,000건 멘션 |
| F5Bot | 무료 — 카드 불필요, 키워드 수 제한 명시 없음 | 무료 등급과 키워드 수 기준 유료 2개 등급 | 없음 | 유료 등급의 JSON 피드; 완전한 API는 없음 | 체험이 아니라 상시 무료 등급 |
| Google Alerts | 무료 | 무료 소비자 기능 — 유료 등급 자체가 없음 | 없음 | 공식 API 없음 | 해당 없음 — 제품 전체가 무료 |
| Common Room | 월 2,500달러 (Essential, 연간 결제) | 멘션이 아니라 컨택트 수와 AI 크레딧 기반 과금 | 초점이 아님 — 신호는 어조가 아니라 구매 의도로 점수화 | 지원 — 모든 플랜에 MCP 서버 포함 | 안내 없음 — 무료 등급도 체험도 없음 |
| Social Searcher | 무료 — 가입 불필요 | 무료; 가격 페이지는 404이고 사이트에 유료 플랜 안내 없음 | 현재 사이트에 설명 없음 | 현재 사이트에 설명 없음 | 해당 없음 — 제품이 무료이며 계정도 필요 없음 |
| SubredditSignals | 14일 체험 후 월 29달러 (Starter) | 브랜드 수와 서브레딧 수 기반 등급제, 별도 매니지드 서비스 | 점수화된 감성 분석이 아니라 커뮤니티 불편 지점 분석 | 공개 문서 없음 | 14일 |
| Reddinbox | 월 39달러 (Starter) | 분석한 대화 수와 생성한 Market Briefs 기준 등급제 | 브리프 산출물에 포함된 시장 심리 분석 | 공개 문서 없음 | 제공 — 전 기능, 카드 불필요. 상시 무료 등급은 없음. |
| Buzzabout | 월 40달러부터 (Starter) — 하한선만 공개, 등급 구성은 비공개 | 등급 정보 없이 시작 가격만 공개 | 지원 — 오디언스 감성 분석이 대표 기능 | 공개 문서 없음 | 제공 — 무료 가입 가능 |
| Profound | 월 99달러 (Starter, 연간 청구) — ChatGPT 전용 | 답변 엔진 수, 프롬프트, 좌석, 에이전트 크레딧에 따른 등급제 | 지원 — AI 답변 내 브랜드 언급의 감성 분석 | Enterprise 전용 — Starter와 Growth에는 없음 | Growth 요금제는 무료 체험 제공; 그 외는 데모 |
| Otterly.ai | 월 29달러 (Lite), 연간 결제 시 월 25달러 | 프롬프트 물량 기반 등급제; 좌석은 전 등급 무제한 | 지원 — AI 답변 내 브랜드 감성 분석 | Standard 이상 제공 — MCP 접근 포함. Lite에는 없음. | 제공 — 신규 사용자 대상 무료 체험 |
| AthenaHQ | 무료 (Essential, 25달러 크레딧) — 이후 월 295달러 | 프롬프트나 좌석이 아닌 크레딧 기반 과금 | 지원 — 프롬프트 및 응답 분석 | Starter에서도 유료 애드온 — 공개된 어느 등급에도 미포함 | 체험판 이상 — 다섯 개 창구를 제공하는 상시 무료 등급 |
| Scrunch AI | 연간 결제 시 월 250달러, 월 결제 시 월 300달러 (Starter) | 프롬프트 물량, 페르소나, 페이지 감사, 좌석 수에 따른 등급제 | 지원 — AI 답변 내 브랜드 감성 분석 | Enterprise Data API — Enterprise 등급 전용 | Starter 수준으로 7일, 신용카드 불필요 |
| Peec AI | Starter 등급 존재; 가격은 스크립트로 렌더링되어 페이지 소스에 없음 | 연간 요금제 4종: Starter, Pro, Advanced, Enterprise | 지원 — 가시성과 순위에 더해 감성 분석 | 공개 문서 없음 | 셀프서비스 등급은 가입 절차 제공; Enterprise는 영업 문의 |
| Goodie AI | 월 399달러 (Explorer); 연간 결제 시 20% 할인 | 창구 수, 프롬프트, 응답, 최적화 액션, 좌석에 따른 등급제 | 지원 — AI 답변 내 브랜드 감성 분석 | 공개 문서 없음 | 7일 |
| Evertune | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용, 엔터프라이즈 단위 산정 | 지원 — 샘플링된 응답 전반의 브랜드 감성 | 공개 문서 없음 | 데모만 제공 |
| Shadow | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음, 사용량 요금도 공개 없음 | 미공개. 떠도는 "사용량 기반" 설명에는 벤더 출처가 없음. | 지원 — 미디어·소셜·AI 전반의 내러티브 추적 | 공개 문서 없음 | 7일 |
| Semrush AI Toolkit | 연간 기준 월 117.33달러 (SEO 플랜, 월 결제 139달러) — AI 추적 포함 | 구독 등급에 통합 — 도메인당 별도 애드온이 아님 | 지원 — AI 답변 내 브랜드 감성 분석 | Semrush API 존재; AI Toolkit 엔드포인트 커버리지는 미공개 | Semrush 플랜에서 무료 체험 제공 |
| HubSpot AEO Grader | 무료 (계정 없이 1회 진단) — 이후 상시 추적은 월 50달러 | 무료 도구에 더해 HubSpot 구독 없이 쓰는 월 50달러 정액 제품 | 지원 — 전체 점수의 40%를 차지 | AEO 제품에 대해서는 공개 문서 없음 | 진단 도구 자체가 가입 없이 상시 무료 |
| BrightEdge AI Catalyst | 맞춤 견적 — 공개 가격 없음 | 견적 전용, 엔터프라이즈 단위 산정 | AI 부분에 대해서는 공개 문서 없음 | 제공 — 엔터프라이즈 API | 데모만 제공 |
| Authoritas | 무료 도구와 체험 제공; 유료 요금은 미공개 | AI Search, SEO, 사용량 기반 API 세 개 제품군 — 개요 페이지에 요금 없음 | 지원 — 언급 및 가시성과 함께 감성을 명시적으로 추적 | 제공 — 사용량 기반 가격의 별도 API 제품 | 제공 — 무료 체험 가입, Google Sheets 플러그인과 템플릿 라이브러리 포함 |
플랫폼 심층 분석
각 플랫폼의 강점, 약점 및 이상적인 사용 사례에 대한 상세 분석.
Brand24
소규모 기업을 위한 AI 기반 저렴한 소셜 리스닝 도구.
Meltwater
전통 미디어 모니터링과 소셜 리스닝을 결합한 글로벌 미디어 인텔리전스 플랫폼.
Talkwalker
비주얼 AI 기능을 갖춘 고급 엔터프라이즈 분석 플랫폼.
Brandwatch
광범위한 과거 데이터를 갖춘 엔터프라이즈급 소비자 인텔리전스 플랫폼.
ForumScout
Plutchik AI 필터링으로 Reddit, 포럼, 소셜 미디어를 모니터링하세요.
KWatch.io
LinkedIn, X, Reddit 등을 위한 실시간 소셜 리스닝 알림
SnitchFeed
스타트업과 중소기업을 위한 의도 기반 소셜 리스닝
Awario
완전한 불리언 검색을 갖춘 저가형 소셜 리스닝
Mentionlytics
6단계 요금제를 갖춘 다국어 소셜 리스닝
BrandMentions
과거 데이터 보관 기간으로 승부하는 브랜드 모니터링
Determ
전 요금제 사용자 무제한인 유럽 미디어 모니터링
Sprinklr
리스닝이 여러 모듈 중 하나인 엔터프라이즈 CXM 스위트
Cision (CisionOne)
모니터링·기자 DB·배포를 아우르는 엔터프라이즈 PR 운영
Onclusive
인쇄·방송·소셜을 아우르는 PR 성과 측정 통합 브랜드
Quid (NetBase Quid)
소셜을 훌쩍 넘어서는 소비자·시장 인텔리전스
Synthesio
Ipsos 서베이 리서치와 결합된 소셜 리스닝
Zignal Labs
국가안보 수요자를 겨냥한 내러티브·위협 인텔리전스
Signal AI
AI 기반 리스크·평판 인텔리전스, 120개 이상 언어
Emplifi
리스닝이 유료 애드온인 엔터프라이즈 소셜·CX 스위트
Khoros
커뮤니티·고객응대·리스닝을 묶은 엔터프라이즈 스택
Agorapulse
중소기업·에이전시용 소셜 관리 도구, 리스닝은 별도 과금
Sendible
전 요금제 사용자 무제한인 에이전시용 소셜 관리 도구
BuzzSumo
알림 수가 요금제를 가르는 콘텐츠 발굴·PR 아웃리치 도구
Keyhole
Muck Rack에 인수된 해시태그·캠페인·인플루언서 분석 도구
Lucidya
리야드에서 만든 아랍어 우선 고객 경험 및 소셜 리스닝 플랫폼
Crowd Analyzer
중동·북아프리카를 겨냥한 아랍어 네이티브 미디어 인텔리전스
AIM Insights (AIM Technologies)
아랍어 12개 방언과 프랑코-아랍어를 아우르는 NLP
dima (thedar.ai)
걸프 지역 틱톡·스냅챗에 최적화된 아랍어 우선 모니터링
Mediastow
아랍어 인쇄·방송을 사람이 직접 클리핑하고 번역·요약
Konnect Insights
인도 시장을 겨냥한 옴니채널 고객경험·소셜 리스닝 플랫폼
Locobuzz
리스닝이 디지털 고객 응대를 이끄는 인도 중심 CX 플랫폼
Simplify360
소셜·리뷰·앱스토어를 함께 다루는 인도형 고객 서비스 데스크
Radarr (Genesys)
2024년 Genesys에 인수된 동남아시아 소셜 리스닝 플랫폼
Stilingue (by Blip)
브라질 포르투갈어를 위해 만들어진 NLP
Séntisis
국가별 변이형에 맞춘 스페인어 자연어처리
Websays
요금표를 전면 공개한 스페인 시장 리스닝 플랫폼
Coosto
유럽 가격을 공개한 베네룩스 대표 플랫폼
SentiOne
요금제별 한도를 모두 공개한 중동유럽 리스닝 플랫폼
Sotrender
폴란드 소셜 애널리틱스 — 오픈웹 리스닝이 아닌 프로필 분석
Atribus
로고 인식과 행사용 소셜 월을 갖춘 스페인 리스닝 플랫폼
Isentia
방송·인쇄·소셜을 아우르는 아시아태평양 미디어 인텔리전스
Buzzmonitor
리스닝·소셜 고객응대·퍼블리싱을 묶은 브라질 통합 제품
Elife
자체 소프트웨어를 갖춘 라틴아메리카·이베리아 인텔리전스 컨설팅
OBI4wan (now Spotler Engage)
Spotler 그룹에 편입되어 Spotler Engage로 판매되는 네덜란드 웹케어 플랫폼
Ubermetrics
초대형 소스 네트워크를 앞세운 독일 콘텐츠 인텔리전스
Truescope
좌석당 과금을 없앤 호주·뉴질랜드 미디어 인텔리전스
Dataxet
자체 통신사를 보유한 태국 미디어 인텔리전스
Wisesight
Zocial Eye를 중심으로 구성된 태국 소셜 인텔리전스
YouNet Media
이커머스 데이터를 1차 소스로 다루는 베트남 리스닝
Syften
엔터프라이즈 도구가 외면하는 개발자 커뮤니티를 감시
Octolens
좌석 무제한, 초과 요금 공개, 개발자 중심 커버리지
F5Bot
2017년부터 운영된 무료 Reddit·Hacker News·Lobsters 알림
Google Alerts
무료 뉴스 알림 — 이 카테고리 전체의 정직한 기준선
Common Room
멘션이 아니라 컨택트 수로 과금하는 GTM 인텔리전스
SubredditSignals
월 29달러부터 시작하는 Reddit 리드 발굴 — 다만 읽어야 할 단서가 있음
Reddinbox
AI가 쓴 글이 신호로 집계되기 전에 걸러 냄
Buzzabout
TikTok·Instagram·YouTube 대화로 가는 저렴한 경로
Profound
추적 엔진 수로 과금하는 AI 답변 추적 분야의 선두 주자
Otterly.ai
모든 등급에서 좌석 무제한, 월 29달러부터 시작하는 AI 가시성
AthenaHQ
크레딧 과금 방식의 AI 가시성, 다섯 개 창구는 무료
Scrunch AI
엔트리 등급부터 여섯 개 AI 창구 전부, 상위 등급은 물량으로 판매
Peec AI
국가별 추적을 제공하는 유럽산 AI 검색 애널리틱스
Goodie AI
Amazon Rufus와 Walmart Sparky를 추적하는 유일한 도구
Evertune
프롬프트 하나를 100번 샘플링하는 유일한 추적 도구
Shadow
뉴스·소셜·검색·AI 답변을 한 제품에서, 게다가 초안까지 작성
Semrush AI Toolkit
이미 쓰고 있을 수도 있는 SEO 구독에 포함된 AI 가시성
HubSpot AEO Grader
무료 즉시 진단, 월 50달러 상시 추적, HubSpot 계약 불필요
BrightEdge AI Catalyst
10년치 검색 히스토리를 AI 답변에 투입
자주 묻는 질문
질문을 클릭하여 답변 펼치기
소셜 리스닝은 소셜 미디어 플랫폼, 포럼, 블로그, 뉴스 사이트 전반에 걸쳐 귀사의 브랜드, 경쟁사 및 산업에 대한 온라인 대화를 모니터링하고 분석하는 활동입니다. 단순한 언급 추적을 넘어 감정, 트렌드, 소비자 행동에 대한 실행 가능한 인사이트를 도출합니다.
예산은 크게 다릅니다: 개인 사업자 및 소규모 기업의 경우 월 $79-150, 소규모 팀 및 에이전시의 경우 월 $100-500, 중견기업의 경우 월 $500-2000, Brandwatch 및 Meltwater와 같은 엔터프라이즈 솔루션의 경우 월 $2000 이상입니다.
소셜 모니터링은 즉각적인 대응을 위해 실시간으로 언급과 알림을 추적합니다. 소셜 리스닝은 더 나아가 패턴, 감정, 트렌드를 분석하여 전략에 정보를 제공합니다. 모니터링은 "무엇"이고 리스닝은 "왜"라고 생각하세요.
필요에 따라 다릅니다. 실시간 모니터링은 위기 관리, 고객 서비스, 참여도가 높은 브랜드에 필수적입니다. 트렌드 분석과 경쟁 인텔리전스의 경우 덜 빈번한 업데이트로도 충분할 수 있습니다. 언급량과 필요한 응답 시간을 평가하세요.
아니요, 소셜 리스닝 도구는 공개 콘텐츠만 모니터링할 수 있습니다. 비공개 메시지, 비공개 그룹, 비공개 계정은 접근할 수 없습니다. 도구는 소셜 미디어, 포럼, 블로그, 뉴스 사이트의 공개 게시물을 분석합니다.
정확도는 플랫폼과 맥락에 따라 다릅니다. 최고의 도구는 명확한 감정에 대해 80-90%의 정확도를 달성하지만, 풍자, 은어, 산업별 콘텐츠에서는 어려움을 겪습니다. 수동 수정과 피드백 학습이 가능한 플랫폼을 찾으세요.
소규모 기업의 경우 Brand24, Mention, Socialhose와 같은 도구가 기능과 가격의 좋은 균형을 제공합니다. 월 $79-150부터 시작하는 투명한 가격, 사용하기 쉬운 인터페이스, 실시간 알림이 있는 도구를 찾으세요.
Brandwatch, Sprinklr, Talkwalker와 같은 엔터프라이즈 플랫폼이 감정 분석, 이미지 인식, 트렌드 감지를 포함한 가장 진보된 AI 기능을 제공합니다. 중간 예산의 경우 Socialhose와 Synthesio도 강력한 AI 기능을 제공합니다.
대부분의 소셜 리스닝 도구는 7-14일 무료 체험을 제공합니다. Brand24와 Mention 같은 일부 도구는 맞춤형 데모를 제공합니다. Brandwatch와 Meltwater와 같은 엔터프라이즈 플랫폼은 일반적으로 영업 담당자와의 데모가 필요합니다.
대부분의 도구는 주요 소셜 플랫폼(X/Twitter, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Reddit, LinkedIn), 뉴스 사이트, 블로그, 포럼을 다룹니다. 일부는 리뷰 사이트, 팟캐스트, 전통 미디어에 대한 추가 커버리지를 제공합니다.
오늘 리스닝 시작하기
브랜드에 대한 모든 대화는 기회이거나 위험입니다. 경쟁사는 이미 듣고 있습니다. 고객은 이미 이야기하고 있습니다. 유일한 질문은: 당신이 그들의 말을 듣고 있느냐입니다.
완벽한 도구 찾기
Socialhose
추천원하는 것을 아는 전문가를 위해 설계됨. 100개 이상의 언어, 모든 요금제에서 7개 소셜 플랫폼 지원.