Locobuzz
Plateforme CX indienne où l'écoute alimente le service client
Prix d'entrée
Devis sur mesure — aucun tarif publié
Coût annuel typique
Non communiqué par l'éditeur
Essai gratuit
Démo personnalisée gratuite, sans engagement
Contrat
Annuel attendu
À propos de Locobuzz
Locobuzz est une plateforme d'expérience client indienne dans laquelle l'écoute sociale sert de porte d'entrée à une opération de service client omnicanale plutôt que d'outil d'étude autonome. La surveillance couvre le social, les sites d'avis, les forums, les portails d'actualité, l'e-mail et les appels, et alimente quatre moteurs IA nommés : ContextualPulse pour l'émotion et l'intention, SignalSense pour la détection, ResponseGenie pour les réponses rédigées par IA et AgentIQ pour le coaching des conseillers. Un choix naturel pour les marques indiennes à fort volume entrant sur des langues régionales. Tarification sur démo.
Fiche technique complète
Tarification et modèle
- Prix d'entrée
- Devis sur mesure — aucun tarif publié
- Coût annuel médian
- Non communiqué par l'éditeur
- Modèle tarifaire
- Sur devis, modulaire par capacité
- Essai gratuit
- Démo personnalisée gratuite, sans engagement
- Engagement requis
- Annuel attendu
- Tarif de dépassement
- Négocié au contrat
Recherches / Sujets / Requêtes
- Comment ils l'appellent
- Sujets / requêtes d'écoute
- Limite du palier d'entrée
- Contractuel
- Limite du palier intermédiaire
- Contractuel
- Limite entreprise
- Contractuel
- Prise en charge du booléen
- Booléen complet
Mentions / Résultats
- Méthode de comptage
- Volume contractualisé
- Palier d'entrée
- Contractuel
- Palier intermédiaire
- Contractuel
- Palier entreprise
- Contractuel
- Historique consultable
- Fenêtre historique contractuelle
Utilisateurs et sièges
- Utilisateurs du palier d'entrée
- Contractuel, par siège
- Utilisateurs du palier intermédiaire
- Contractuel, par siège
- Utilisateurs entreprise
- Contractuel, par siège
- Coût du poste supplémentaire
- Négocié — les sièges conseillers dominent
Fonctionnalités clés
- Analyse de sentiment
- Oui, via ContextualPulse
- Détection des émotions
- Oui — ContextualPulse traite émotion et intention
- Classification des intentions
- Oui, utilisé pour le routage des tickets
- Extraction d'entités
- Oui
- Reconnaissance d'images
- Non publiée comme capacité phare
- Webhooks
- Oui — intégrations CRM et centre de contact
- Accès API
- Oui, contractuel
- Outils de publication
- Oui — publication à côté du service client
- Couverture presse / médias
- Portails d'actualité, forums et sites d'avis inclus
- Prise en charge des langues
- 200+ langues (chiffre éditeur), langues indiennes comprises
- Langues de l'interface
- EN
Idéal pour
- Public principal
- Marques indiennes des télécoms, de la banque, de la distribution et des produits de grande consommation à fort volume de service entrant, où écoute, ticketing et performance des conseillers doivent cohabiter. Également pertinent pour les groupes mondiaux à forte présence en Inde.
- Focalisation régionale
- Inde (priorité Inde, déploiements mondiaux)
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Autres outils de écoute sociale et veille médiatique, du prix publié le moins cher au plus cher.
À partir de 1 790 R$/mois (plancher publié, paliers non détaillés)
Comparer Locobuzz et Buzzmonitor