Radarr (Genesys)

2024년 Genesys에 인수된 동남아시아 소셜 리스닝 플랫폼

소셜 리스닝 및 미디어 모니터링 엔터프라이즈 올인원 맞춤 견적 전용 아시아·태평양 고객 응대

웹사이트 방문 다른 플랫폼과 비교

시작 가격

맞춤 견적 — 공개 가격 없음

일반적인 연간 비용

벤더 미공개

무료 체험

데모만 제공

계약

연간

공급업체가 가격을 공개하지 않음 2026년 7월 30일 확인

공급업체 가격 페이지 보기

Radarr (Genesys) 소개

Radarr는 동남아시아와 인도를 위해 만들어진 싱가포르 본사의 소셜 리스닝·소비자 인게이지먼트 플랫폼으로, 역내 현지 언어와 문화적 뉘앙스에 실질적인 강점을 가지고 있었습니다. Genesys는 2024년 1월 인수에 합의하고 2월에 거래를 종결했으며, 해당 기능은 Genesys Cloud로 흡수되어 컨택센터 채널과 함께 페이스북, 인스타그램, X, 유튜브, Google Play, 앱스토어, Google Business Profile의 공개 소셜 스트림을 공급하고 있습니다. 독립 제품에는 여전히 소셜 리스닝, 소셜 응대, 오운드 페이지 분석, 퍼블리싱, Sentiment API가 표기되어 있으며, Salesforce Social Studio 대체재로 마케팅되었습니다. 오늘 이 제품을 검토한다는 것은 사실상 Genesys를 검토하는 것입니다.

전체 사양

가격 및 모델

시작 가격: 맞춤 견적 — 공개 가격 없음
연간 비용 중앙값: 벤더 미공개
가격 모델: 견적 전용, 점차 Genesys Cloud를 통해 판매
무료 체험: 데모만 제공
계약 필수 여부: 연간
초과 요금: 계약 시 협상

검색 / 주제 / 쿼리

해당 업체의 명칭: 토픽 / 리스닝 쿼리
기본 등급 제한: 계약에 따름
중간 등급 제한: 계약에 따름
엔터프라이즈 제한: 계약에 따름
불리언 지원: 완전한 불리언 쿼리 지원

멘션 / 결과

집계 방식: 계약 물량
기본 등급: 계약에 따름
중간 등급: 계약에 따름
엔터프라이즈 등급: 계약에 따름
과거 데이터 조회 기간: 계약된 과거 데이터 기간

사용자 및 라이선스

기본 등급 사용자: 좌석 단위 계약
중간 등급 사용자: 좌석 단위 계약
엔터프라이즈 등급 사용자: 좌석 단위 계약
추가 라이선스 비용: 협상 대상

주요 기능

감성 분석: 제공 — 독립 Sentiment API로 노출
감정 감지: 공개 문서 없음
의도 분류: 제공 — 응대 라우팅에 활용
개체명 추출: 제공
이미지 인식: 공개 문서 없음
웹훅: API 및 Genesys Cloud 연동을 통해 제공
API 액세스: 제공 — Sentiment API가 독립 제품
발행 도구: 제공 — 소셜 퍼블리싱 모듈
뉴스 / 미디어 커버리지: 소셜 중심, 뉴스 커버리지는 제한적
언어 지원: 동남아시아 언어, 지역 문화에 맞춘 튜닝
인터페이스 언어: 영어

최적 대상

주요 사용층: 동남아시아 언어 커버리지가 필요한 싱가포르, 말레이시아, 인도네시아, 필리핀, 인도의 지역 브랜드와 컨택센터, 그리고 인수 이후에는 별도 리스닝 도구를 사는 대신 컨택센터에 공개 소셜을 더하려는 기존 Genesys Cloud 고객에 적합합니다.
지역 중점: 동남아시아 및 인도 (싱가포르 본사)