Radarr (Genesys)
Plataforma de escucha del Sudeste Asiático, comprada por Genesys en 2024
Precio de entrada
Presupuesto a medida — sin precios publicados
Coste anual típico
No divulgado por el proveedor
Prueba gratuita
Solo demo
Contrato
Anual
Sobre Radarr (Genesys)
Radarr era una plataforma de escucha social y engagement con el consumidor con sede en Singapur, construida para el Sudeste Asiático y la India, con verdadera solidez en idiomas locales y matices culturales de la región. Genesys acordó comprarla en enero de 2024 y cerró la operación en febrero; sus capacidades se están absorbiendo en Genesys Cloud, donde aportan flujos sociales públicos de Facebook, Instagram, X, YouTube, Google Play, la App Store y Google Business Profile junto a los canales del centro de contacto. El producto autónomo aún lista Social Listening, Social Media Response, Owned Page Analytics, publicación y una Sentiment API, y se vendía como sustituto de Salesforce Social Studio. Quien lo evalúa hoy está evaluando en realidad a Genesys.
Ficha técnica completa
Precios y modelo
- Precio de entrada
- Presupuesto a medida — sin precios publicados
- Coste anual medio
- No divulgado por el proveedor
- Modelo de precios
- Solo presupuesto; cada vez más vendido vía Genesys Cloud
- Prueba gratuita
- Solo demo
- Contrato obligatorio
- Anual
- Precio por exceso
- Negociado en el contrato
Búsquedas / Temas / Consultas
- Cómo lo llaman
- Temas / consultas de escucha
- Límite del nivel de entrada
- Según contrato
- Límite del nivel intermedio
- Según contrato
- Límite empresarial
- Según contrato
- Soporte de booleanos
- Soporte booleano completo
Menciones / Resultados
- Método de recuento
- Volumen contratado
- Nivel de entrada
- Según contrato
- Nivel intermedio
- Según contrato
- Nivel empresarial
- Según contrato
- Histórico consultable
- Ventana histórica según contrato
Usuarios y puestos
- Usuarios del nivel de entrada
- Según contrato, por puesto
- Usuarios del nivel intermedio
- Según contrato, por puesto
- Usuarios del nivel empresarial
- Según contrato, por puesto
- Coste del puesto adicional
- Negociado
Características clave
- Análisis de sentimiento
- Sí — expuesto como Sentiment API independiente
- Detección de emociones
- No documentado públicamente
- Clasificación de intención
- Sí — dirige el enrutado de respuestas
- Extracción de entidades
- Sí
- Reconocimiento de imágenes
- No documentado públicamente
- Webhooks
- Vía API e integración con Genesys Cloud
- Acceso a la API
- Sí — la Sentiment API es un producto propio
- Herramientas de publicación
- Sí — módulo de publicación social
- Cobertura de prensa / medios
- Enfocado en social; cobertura de prensa limitada
- Soporte de idiomas
- Idiomas del Sudeste Asiático con ajuste cultural regional
- Idiomas de la interfaz
- EN
Ideal para
- Público principal
- Marcas regionales y centros de contacto en Singapur, Malasia, Indonesia, Filipinas e India que necesitan cobertura de idiomas del Sudeste Asiático y, desde la compra, clientes de Genesys Cloud que añaden social público a su centro de contacto en lugar de comprar una herramienta de escucha aparte.
- Enfoque regional
- Sudeste Asiático e India (sede en Singapur)
Plataformas similares
Otras herramientas de escucha social y monitorización de medios, de menor a mayor precio publicado.
Desde R$1.790/mes (suelo publicado, niveles sin desglosar)
Comparar Radarr (Genesys) y Buzzmonitor