Simplify360

소셜·리뷰·앱스토어를 함께 다루는 인도형 고객 서비스 데스크

소셜 리스닝 및 미디어 모니터링 올인원 평판 관리 맞춤 견적 전용 인도·남아시아 고객 응대

웹사이트 방문 다른 플랫폼과 비교

시작 가격

맞춤 견적 — 공개 가격 없음

일반적인 연간 비용

벤더 미공개

무료 체험

데모만 제공

계약

연간

공급업체가 가격을 공개하지 않음 2026년 7월 30일 확인

공급업체 가격 페이지 보기

Simplify360 소개

Simplify360은 소셜 리스닝이 단독으로 존재하지 않고 공유 수신함, AI 챗봇, 리뷰 관리와 나란히 놓이는 인도의 옴니채널 고객 서비스 플랫폼입니다. 차별점은 대부분의 리스닝 도구가 건너뛰는 롱테일 영역에 있습니다. 페이스북, 인스타그램, 왓츠앱, 이메일에 더해 구글·옐프 리뷰, 이커머스 마켓플레이스 후기, 양대 앱스토어까지 다룹니다. 퍼블리싱과 리스닝은 SimplySocial로 제공되고, Quakie가 봇 응대를 맡습니다. 벤더는 5,000명 이상의 사용자를 내세우며 TataPlay, PhonePe, Dream11, ICICI Bank, DHL, Nykaa, Nestlé 등을 로고로 제시합니다. 사용량 기반 과금을 표방하지만 요금표는 공개하지 않습니다.

전체 사양

가격 및 모델

시작 가격: 맞춤 견적 — 공개 가격 없음
연간 비용 중앙값: 벤더 미공개
가격 모델: 견적 전용, 벤더는 사용량 기반이라고 설명
무료 체험: 데모만 제공
계약 필수 여부: 연간
초과 요금: 계약 시 협상

검색 / 주제 / 쿼리

해당 업체의 명칭: 리스닝 스트림 / 큐
기본 등급 제한: 계약에 따름
중간 등급 제한: 계약에 따름
엔터프라이즈 제한: 계약에 따름
불리언 지원: 키워드 및 불리언 규칙

멘션 / 결과

집계 방식: 계약 물량
기본 등급: 계약에 따름
중간 등급: 계약에 따름
엔터프라이즈 등급: 계약에 따름
과거 데이터 조회 기간: 계약된 과거 데이터 기간

사용자 및 라이선스

기본 등급 사용자: 상담원 단위 계약
중간 등급 사용자: 상담원 단위 계약
엔터프라이즈 등급 사용자: 상담원 단위 계약
추가 라이선스 비용: 상담원 단위 협상

주요 기능

감성 분석: 제공, 소셜과 리뷰 모두
감정 감지: 공개 문서 없음
의도 분류: 제공 — 티켓 라우팅과 봇 실행에 활용
개체명 추출: 공개 문서 없음
이미지 인식: 공개 문서 없음
웹훅: Zapier 및 기본 연동을 통해 제공
API 액세스: 제공 — Salesforce, HubSpot, Slack, Sheets, Zapier
발행 도구: 제공 — SimplySocial 퍼블리싱
뉴스 / 미디어 커버리지: 뉴스 매체보다 리뷰와 마켓플레이스 중심
언어 지원: 벤더가 목록을 밝히지 않음
인터페이스 언어: 영어

최적 대상

주요 사용층: 평판이 소셜 못지않게 구글 리뷰와 앱 평점에 달려 있고, 이를 한 데스크에서 처리하려는 인도의 소비재 브랜드와 리테일러에 적합합니다. 국내에서는 Locobuzz, Konnect Insights와 경쟁합니다.
지역 중점: 인도 (글로벌 고객 기반, 벵갈루루 본사)