Sprinklr
리스닝이 여러 모듈 중 하나인 엔터프라이즈 CXM 스위트
소셜 리스닝 및 미디어 모니터링
게시 중심
엔터프라이즈
올인원
맞춤 견적 전용
고객 응대
시작 가격
맞춤 견적 — 공개 가격 없음
일반적인 연간 비용
벤더 미공개
무료 체험
데모만 제공
계약
연간, 대개 복수 연도
공급업체가 가격을 공개하지 않음
2026년 7월 30일 확인
공급업체 가격 페이지 보기
Sprinklr 소개
Sprinklr는 이번 비교 대상 가운데 가장 규모가 큰 통합 고객경험관리 스위트로, 소셜 발행, 고객 응대, 컨택센터, 마케팅, 인사이트를 아우릅니다. 소셜 리스닝은 제품 자체가 아니라 이 스위트 안의 한 모듈이며, 바로 여기에 핵심 트레이드오프가 있습니다. 폭넓은 범위와 강력한 거버넌스, 여러 팀을 아우르는 단일 벤더를 얻는 대신 긴 도입 기간과 엔터프라이즈 전용 계약 조건을 감수해야 합니다. 2026년 4월 30일 셀프서비스 요금제를 종료하면서 이제 어떤 등급에도 공개 가격이 없습니다. 리스닝 성능 자체는 우수해 폭넓은 소스 커버리지, 로고·이미지 인식, 매우 많은 언어의 분석을 제공합니다.
전체 사양
가격 및 모델
- 시작 가격
- 맞춤 견적 — 공개 가격 없음
- 연간 비용 중앙값
- 벤더 미공개
- 가격 모델
- 견적 전용; 셀프서비스는 2026년 4월 종료
- 무료 체험
- 데모만 제공
- 계약 필수 여부
- 연간, 대개 복수 연도
- 초과 요금
- 계약 시 협상
검색 / 주제 / 쿼리
- 해당 업체의 명칭
- 토픽 / 리스닝 쿼리
- 기본 등급 제한
- 계약에 따름
- 중간 등급 제한
- 계약에 따름
- 엔터프라이즈 제한
- 계약에 따름 — 대규모에서는 사실상 무제한
- 불리언 지원
- 완전 지원, 고급 쿼리 빌더 제공
멘션 / 결과
- 집계 방식
- 계약된 멘션 물량
- 기본 등급
- 계약에 따름
- 중간 등급
- 계약에 따름
- 엔터프라이즈 등급
- 계약에 따름
- 과거 데이터 조회 기간
- 계약된 과거 데이터 기간
사용자 및 라이선스
- 기본 등급 사용자
- 좌석 단위 계약
- 중간 등급 사용자
- 좌석 단위 계약
- 엔터프라이즈 등급 사용자
- 좌석 단위 계약
- 추가 라이선스 비용
- 좌석 단위 라이선스, 협상 대상
주요 기능
- 감성 분석
- 스위트 전반의 AI 감성 분석
- 감정 감지
- 제공, AI 인사이트 레이어에 포함
- 의도 분류
- 제공 — 라우팅과 고객 응대에 직접 활용
- 개체명 추출
- 완전한 개체명 인식과 제품·토픽 모델
- 이미지 인식
- 제공 — 로고 및 객체 인식
- 웹훅
- 제공, 엔터프라이즈 연동 레이어
- API 액세스
- 제공, 광범위한 API
- 발행 도구
- 제공 — 완전한 발행·거버넌스 스위트
- 뉴스 / 미디어 커버리지
- 뉴스, 블로그, 포럼, 리뷰, 방송 파트너
- 언어 지원
- 100개 이상 언어
- 인터페이스 언어
- 다국어 지원
최적 대상
- 주요 사용층
- 소셜 발행, 고객 응대, 리스닝을 한 벤더로 통합하려는 대기업 가운데 견적 기반 복수 연도 계약을 감당할 구매 인내심과 예산이 있는 곳에 적합합니다. 오늘 당장 가격이 필요한 팀에는 맞지 않습니다.
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다른 소셜 리스닝 및 미디어 모니터링 도구, 공개 가격이 저렴한 순.