Sprinklr

Suite CXM empresarial donde la escucha es un módulo más

Escucha social y monitorización de medios Empresarial Enfocado en publicación Todo en Uno Solo precio a medida Atención al cliente

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Precio de entrada

Presupuesto a medida — sin precios publicados

Coste anual típico

No divulgado por el proveedor

Prueba gratuita

Solo demo

Contrato

Anual, a menudo plurianual

El proveedor no revela ningún precio Comprobado el 30 de julio de 2026

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Sobre Sprinklr

Sprinklr es la mayor suite unificada de gestión de experiencia de cliente de esta comparativa: publicación social, atención al cliente, contact center, marketing e insights. La escucha social es un módulo dentro de esa suite y no el producto en sí, y ahí está la contrapartida central: el comprador gana amplitud, gobernanza y consolidación de proveedor a cambio de una implantación larga y condiciones estrictamente empresariales. Sprinklr retiró sus ediciones de autoservicio el 30 de abril de 2026, así que ya no publica ningún precio en ningún nivel. La capacidad de escucha sí es potente: amplia cobertura de fuentes, reconocimiento de logotipos e imágenes y análisis en un conjunto de idiomas muy extenso.

Ficha técnica completa

Precios y modelo

Precio de entrada: Presupuesto a medida — sin precios publicados
Coste anual medio: No divulgado por el proveedor
Modelo de precios: Solo presupuesto; autoservicio retirado en abril de 2026
Prueba gratuita: Solo demo
Contrato obligatorio: Anual, a menudo plurianual
Precio por exceso: Negociado en el contrato

Búsquedas / Temas / Consultas

Cómo lo llaman: Temas / consultas de escucha
Límite del nivel de entrada: Según contrato
Límite del nivel intermedio: Según contrato
Límite empresarial: Según contrato — ilimitado en la práctica a escala
Soporte de booleanos: Completo, con constructor de consultas avanzado

Menciones / Resultados

Método de recuento: Volumen de menciones contratado
Nivel de entrada: Según contrato
Nivel intermedio: Según contrato
Nivel empresarial: Según contrato
Histórico consultable: Ventana histórica según contrato

Usuarios y puestos

Usuarios del nivel de entrada: Según contrato, por puesto
Usuarios del nivel intermedio: Según contrato, por puesto
Usuarios del nivel empresarial: Según contrato, por puesto
Coste del puesto adicional: Licencia por puesto, negociada

Características clave

Análisis de sentimiento: Sentimiento con IA en toda la suite
Detección de emociones: Sí, en la capa de insights de IA
Clasificación de intención: Sí — lo usan el enrutado y la atención al cliente
Extracción de entidades: NER completo más modelos de producto y tema
Reconocimiento de imágenes: Sí — detección de logotipos y objetos
Webhooks: Sí, capa de integración empresarial
Acceso a la API: Sí, API extensas
Herramientas de publicación: Sí — suite completa de publicación y gobernanza
Cobertura de prensa / medios: Noticias, blogs, foros, reseñas y socios de broadcast
Soporte de idiomas: Más de 100 idiomas
Idiomas de la interfaz: Varios idiomas

Ideal para

Público principal: Grandes empresas que consolidan publicación social, atención al cliente y escucha en un único proveedor, con la paciencia de compras y el presupuesto de un contrato plurianual a presupuesto. No encaja si necesitas un precio hoy.