Sprinklr
Suite CXM empresarial onde a escuta é apenas um módulo
Preço de entrada
Orçamento à medida — sem preços publicados
Custo anual típico
Não divulgado pelo fornecedor
Teste gratuito
Apenas demonstração
Contrato
Anual, frequentemente plurianual
Sobre a Sprinklr
O Sprinklr é a maior suite unificada de gestão de experiência de cliente desta comparação: publicação social, apoio ao cliente, contact center, marketing e insights. A escuta social é um módulo dentro dessa suite e não o produto em si, e é aí que está o compromisso central: o comprador ganha amplitude, governação e consolidação de fornecedor à custa de uma implementação longa e de condições exclusivamente empresariais. O Sprinklr retirou as edições de autosserviço a 30 de abril de 2026, pelo que já não publica qualquer preço. A capacidade de escuta é forte: ampla cobertura de fontes, reconhecimento de logótipos e imagens e análise num conjunto muito alargado de línguas.
Especificação completa
Preços e modelo
- Preço de entrada
- Orçamento à medida — sem preços publicados
- Custo anual mediano
- Não divulgado pelo fornecedor
- Modelo de preços
- Apenas sob orçamento; autosserviço retirado em abril de 2026
- Teste gratuito
- Apenas demonstração
- Contrato obrigatório
- Anual, frequentemente plurianual
- Preço por excedente
- Negociado em contrato
Pesquisas / Tópicos / Consultas
- Como eles chamam
- Tópicos / consultas de escuta
- Limite do nível de entrada
- Conforme contrato
- Limite do nível intermediário
- Conforme contrato
- Limite empresarial
- Conforme contrato — ilimitado na prática
- Suporte a booleanos
- Completo, com construtor de consultas avançado
Menções / Resultados
- Método de contagem
- Volume de menções contratado
- Nível de entrada
- Conforme contrato
- Nível intermediário
- Conforme contrato
- Nível empresarial
- Conforme contrato
- Histórico pesquisável
- Janela histórica conforme contrato
Usuários e licenças
- Usuários do nível de entrada
- Conforme contrato, por lugar
- Usuários do nível intermediário
- Conforme contrato, por lugar
- Usuários do nível empresarial
- Conforme contrato, por lugar
- Custo por licença adicional
- Licença por lugar, negociada
Recursos principais
- Análise de sentimento
- Sentimento com IA em toda a suite
- Detecção de emoções
- Sim, na camada de insights de IA
- Classificação de intenção
- Sim — usado no encaminhamento e no apoio ao cliente
- Extração de entidades
- NER completo mais modelos de produto e tópico
- Reconhecimento de imagens
- Sim — deteção de logótipos e objetos
- Webhooks
- Sim, camada de integração empresarial
- Acesso à API
- Sim, APIs extensas
- Ferramentas de publicação
- Sim — suite completa de publicação e governação
- Cobertura de notícias / mídia
- Notícias, blogues, fóruns, avaliações e parceiros de broadcast
- Suporte a idiomas
- Mais de 100 línguas
- Idiomas da interface
- Várias línguas
Ideal para
- Público principal
- Grandes empresas que consolidam publicação social, apoio ao cliente e escuta num único fornecedor, com a paciência de compras e o orçamento de um contrato plurianual sob orçamento. Não serve a quem precisa de um preço hoje.
Plataformas semelhantes
Outras ferramentas de escuta social e monitoramento de mídia, do menor para o maior preço publicado.
A partir de R$1.790/mês (piso publicado, planos sem detalhe)
Comparar Sprinklr e Buzzmonitor