Sprinklr

Suite CXM entreprise où l'écoute n'est qu'un module

Écoute sociale et veille médiatique Axé publication Entreprise Tout-en-un Tarifs sur devis uniquement Service client

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Prix d'entrée

Devis sur mesure — aucun tarif publié

Coût annuel typique

Non communiqué par l'éditeur

Essai gratuit

Démo uniquement

Contrat

Annuel, souvent pluriannuel

L'éditeur ne communique aucun tarif Vérifié le 30 juillet 2026

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À propos de Sprinklr

Sprinklr est la plus vaste suite unifiée de gestion de l'expérience client de cette comparaison : publication sociale, service client, centre de contact, marketing et insights. L'écoute sociale y est un module et non le produit lui-même, ce qui constitue l'arbitrage central : l'acheteur gagne en étendue, en gouvernance et en consolidation fournisseur, au prix d'un déploiement long et de conditions strictement entreprise. Sprinklr a retiré ses éditions en libre-service le 30 avril 2026 : plus aucun tarif n'est publié, à aucun niveau. La capacité d'écoute reste solide : large couverture de sources, reconnaissance de logos et d'images, analyse sur un très grand nombre de langues.

Fiche technique complète

Tarification et modèle

Prix d'entrée: Devis sur mesure — aucun tarif publié
Coût annuel médian: Non communiqué par l'éditeur
Modèle tarifaire: Sur devis ; libre-service retiré en avril 2026
Essai gratuit: Démo uniquement
Engagement requis: Annuel, souvent pluriannuel
Tarif de dépassement: Négocié au contrat

Recherches / Sujets / Requêtes

Comment ils l'appellent: Sujets / requêtes d'écoute
Limite du palier d'entrée: Contractuel
Limite du palier intermédiaire: Contractuel
Limite entreprise: Contractuel — de fait illimité à l'échelle
Prise en charge du booléen: Complet, avec générateur de requêtes avancé

Mentions / Résultats

Méthode de comptage: Volume de mentions contractualisé
Palier d'entrée: Contractuel
Palier intermédiaire: Contractuel
Palier entreprise: Contractuel
Historique consultable: Fenêtre historique contractuelle

Utilisateurs et sièges

Utilisateurs du palier d'entrée: Contractuel, par siège
Utilisateurs du palier intermédiaire: Contractuel, par siège
Utilisateurs entreprise: Contractuel, par siège
Coût du poste supplémentaire: Licence par siège, négociée

Fonctionnalités clés

Analyse de sentiment: Sentiment IA sur l'ensemble de la suite
Détection des émotions: Oui, dans la couche d'insights IA
Classification des intentions: Oui — utilisé pour le routage et le service client
Extraction d'entités: NER complet, plus modèles produits et sujets
Reconnaissance d'images: Oui — détection de logos et d'objets
Webhooks: Oui, couche d'intégration entreprise
Accès API: Oui, API étendues
Outils de publication: Oui — suite complète de publication et gouvernance
Couverture presse / médias: Actualités, blogs, forums, avis et partenaires broadcast
Prise en charge des langues: 100+ langues
Langues de l'interface: Plusieurs langues

Idéal pour

Public principal: Grandes entreprises consolidant publication sociale, service client et écoute chez un seul éditeur, avec la patience achats et le budget d'un contrat pluriannuel sur devis. Pas adapté à qui veut un prix aujourd'hui.