لوسيديا

لوسيديا منصة سعودية لإدارة تجربة العملاء والاستماع الاجتماعي، وهي الأوفر تمويلًا بين المنصات العربية الأصيلة بعد جولة تمويل من الفئة ب بقيمة 30 مليون دولار في يوليو 2025. ادعاؤها اللغوي هو الأكثر تحديدًا في السوق: خمس عشرة لهجة عربية تمتد من الخليجية إلى المغاربية، بدقة مشاعر معلنة تبلغ 92% للعربية والإنجليزية. وقد توسع المنتج إلى ما هو أبعد من الاستماع بكثير: أومني سيرف لإدارة الدعم وأداء الوكلاء، وبروفايلز لتوحيد بيانات العملاء، والاستبيانات لجمع الآراء، ووكيل ذكاء اصطناعي للمحادثات متعددة اللغات، إلى جانب الاستماع الاجتماعي ورصد الإعلام. ويُباع تحليل المكالمات ورصد التلفزيون والإذاعة كإضافات. القطاعات الأساسية هي الجهات الحكومية والبنوك والتأمين والضيافة والخدمات اللوجستية والسفر. التسعير عبر عرض توضيحي دون أي أسعار معلنة.