Lucidya

Expérience client et écoute sociale nativement arabophones, depuis Riyad

Écoute sociale et veille médiatique AI-Powered Entreprise Écoute d'abord Tarifs sur devis uniquement MENA Service client

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Prix d'entrée

Devis sur mesure, aucun tarif publié

Coût annuel typique

Non communiqué par l'éditeur

Essai gratuit

Démonstration uniquement

Contrat

Annuel

L'éditeur ne communique aucun tarif Vérifié le 31 juillet 2026

Voir la page tarifaire de l'éditeur

À propos de Lucidya

Lucidya est une plateforme saoudienne d'expérience client et d'écoute sociale, et l'acteur nativement arabophone le mieux financé de la catégorie après une série B de 30 millions de dollars en juillet 2025. Sa promesse linguistique est la plus précise du marché : quinze dialectes arabes, du khaliji au maghrébin, avec une précision de sentiment annoncée à 92 % en arabe et en anglais. Le produit dépasse largement l'écoute. OmniServe gère le support et la performance des agents, Profiles unifie les données client, Survey collecte les retours et un agent IA anime des conversations multilingues, aux côtés de l'écoute sociale et de la veille média. L'analyse d'appels ainsi que la veille TV et radio sont vendues en options. Administrations, banque, assurance, hôtellerie, logistique et voyage forment les secteurs clés. Tarification sur démonstration, rien n'est publié.

Fiche technique complète

Tarification et modèle

Prix d'entrée: Devis sur mesure, aucun tarif publié
Coût annuel médian: Non communiqué par l'éditeur
Modèle tarifaire: Sur devis uniquement, modulaire selon la gamme
Essai gratuit: Démonstration uniquement
Engagement requis: Annuel
Tarif de dépassement: Négocié au contrat

Recherches / Sujets / Requêtes

Comment ils l'appellent: Sujets / moniteurs
Limite du palier d'entrée: Selon contrat
Limite du palier intermédiaire: Selon contrat
Limite entreprise: Selon contrat
Prise en charge du booléen: Oui, adapté à l'arabe

Mentions / Résultats

Méthode de comptage: Volume contractuel
Palier d'entrée: Selon contrat
Palier intermédiaire: Selon contrat
Palier entreprise: Selon contrat
Historique consultable: Fenêtre historique contractuelle

Utilisateurs et sièges

Utilisateurs du palier d'entrée: Selon contrat, par siège
Utilisateurs du palier intermédiaire: Selon contrat, par siège
Utilisateurs entreprise: Selon contrat, par siège
Coût du poste supplémentaire: Négocié

Fonctionnalités clés

Analyse de sentiment: Sentiment adapté aux dialectes arabes, précision annoncée de 92 %
Détection des émotions: Oui
Classification des intentions: Oui
Extraction d'entités: Complet, ajusté aux noms et entités arabes
Reconnaissance d'images: Oui
Webhooks: Oui, via les intégrations
Accès API: Oui
Outils de publication: Oui, engagement et réponse via OmniServe
Couverture presse / médias: Presse en ligne et médias traditionnels, TV et radio en option
Prise en charge des langues: Multilingue, avec 15 dialectes arabes nommés
Langues de l'interface: Anglais, arabe

Idéal pour

Public principal: Grandes entreprises et administrations saoudiennes et du Golfe cherchant la précision dialectale arabe et la gestion de l'expérience client dans une seule plateforme plutôt qu'un simple outil d'écoute. La comparaison habituelle se fait avec Crowd Analyzer.
Focalisation régionale: MENA (nativement arabophone, 15 dialectes, 11 pays)