Podium

Podium se présente en 2026 comme un employé IA pour les commerces de proximité, et la description est juste. Le produit est une plateforme de conversion de leads : boîte de réception SMS partagée, widget de chat sur le site, système téléphonique, paiements, campagnes de marketing par SMS et cinq agents IA nommés Salesperson, Scheduler, Marketer, Concierge et Reputation Specialist. La gestion des avis est un module là-dedans, pas le centre. Ce qu'il fait bien, c'est générer des avis : invitations envoyées par SMS automatiquement après une intervention ou un achat, réponses rédigées par IA, et un classement montrant quel employé a décroché quel avis. Il se connecte à Google, à Facebook et à une série de sites d'avis sectoriels, mais pas à Yelp, qui interdit les sollicitations d'avis par un tiers. Ce qu'il ne fait pas, c'est de la veille. Aucune surveillance des réseaux sociaux, de la presse, des forums ou des blogs, aucun langage booléen, aucune analyse de sentiment au-delà du nombre d'étoiles laissé par le client. Si vous cherchiez un outil de veille, ce n'en est pas un. Si vous gérez du retail multi-sites, des services à domicile, une concession ou une clinique esthétique et voulez plus d'avis Google et des réponses plus rapides, c'est une option sérieuse à partir de 399 $ par mois, sur un engagement de douze mois.