La comparaison ultime des outils d'écoute sociale

Édition 2026

Dernière mise à jour : juillet 2026

Votre marque est discutée en ce moment même. Sur Reddit. Dans les commentaires d'une vidéo TikTok. Enfouie dans un fil LinkedIn que vous ne verrez jamais. La question n'est pas de savoir si les gens parlent de vous, mais si vous écoutez.

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Quel est votre budget mensuel pour l'écoute sociale ?

$
Moins de 100 $/mois
Idéal pour les solopreneurs et les petites entreprises
$$
100 $ - 500 $/mois
Idéal pour les petites équipes et les marques en croissance
$$$
500 $ - 2 000 $/mois
Idéal pour les agences et les entreprises de taille moyenne
$$$$
2 000 $+/mois
Niveau entreprise avec fonctionnalités premium

Quel est votre cas d'utilisation principal ?

Surveillance de marque
Suivez les mentions, les sentiments et la perception de la marque
Veille concurrentielle
Suivez les concurrents et les tendances du secteur
Gestion de crise
Alertes en temps réel et réponse rapide
Étude de marché
Insights consommateurs et analyse des tendances

Quelle fonctionnalité compte le plus ?

IA avancée et sentiments
Détection approfondie des émotions, classification des intentions
Reconnaissance visuelle et d'images
Détection de logos, analyse d'images, mentions visuelles
Webhooks et intégration API
Workflows automatisés, intégration CRM/helpdesk
Facilité d'utilisation
Configuration rapide, interface intuitive, courbe d'apprentissage minimale

Avez-vous besoin de surveillance des médias traditionnels ?

Médias sociaux uniquement
Facebook, Instagram, X, LinkedIn, Reddit, TikTok
Social + Actualités/Blogs
Médias sociaux plus publications en ligne
Intelligence médiatique complète
Social, actualités, presse, TV, radio, podcasts

Vos meilleures recommandations

Selon vos réponses, voici vos meilleures correspondances :

Calculateur de budget

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$25 $500 $1,500 $2,000+
1 2 3 5+
1K 25K 50K 100K+

Outils adaptés à votre budget :

Comment ce classement est établi : Chaque chiffre provient de la grille tarifaire publiée par l'éditeur lui-même. Une formule n'est confrontée à votre volume que lorsque l'éditeur publie un quota de mentions mensuel ; lorsqu'une plateforme vend à la place des créneaux d'alerte, des crédits prépayés, des plafonds d'export ou un module d'écoute, elle est listée séparément plutôt que classée comme si les deux étaient comparables.

Tarification des dépassements : Lorsqu'une plateforme facture les mentions au-delà de l'allocation de son palier, ce coût est inclus dans l'estimation ci-dessus.

L'écoute sociale est passée d'un simple complément marketing à une opération d'intelligence critique. En 2026, les marques gagnantes sont celles qui entendent chaque murmure, détectent chaque changement de sentiment et répondent avant qu'une plainte mineure ne devienne un cauchemar viral de relations publiques.

Considérez les enjeux : selon des recherches récentes du secteur, 61% des professionnels de l'écoute sociale déclarent avoir des difficultés avec la qualité des données et l'intégration des outils, même après cinq ans d'expérience. Ce n'est pas un problème de compétences. C'est un problème d'outils.

Ce guide coupe à travers le bruit. Nous avons analysé, testé et comparé les meilleures plateformes d'écoute sociale de 2026 - examinant la transparence des prix, la profondeur des fonctionnalités, la couverture des plateformes, la vitesse des alertes, les capacités d'IA et les performances réelles. Pas de discours commercial. Pas d'agendas cachés. Juste un regard lucide sur ce que chaque plateforme offre réellement et ce qu'elle coûte.

Ce qu'il faut rechercher dans un outil d'écoute sociale

Avant de plonger dans les plateformes individuelles, voici ce qui compte vraiment lors de l'évaluation des outils d'écoute sociale en 2026.

Tarification et Modèle

Détails des prix et modèles de paiement

Recherches / Sujets / Requêtes

Limites de recherches et sujets disponibles

Mentions / Résultats

Limites de mentions et résultats de recherche

Plateformes Supportées

Réseaux sociaux et sources de données surveillés

Utilisateurs et Sièges

Limites d'utilisateurs et de sièges par niveau

Fonctionnalités Clés

Fonctionnalités et capacités principales

Idéal Pour

Public cible et cas d'utilisation idéaux

Comparaison des outils d'écoute sociale 2026

Comparaison rapide des tarifs, fonctionnalités et capacités sur toutes les principales plateformes.

Parcourir toutes les plateformes
Outil Prix de départ Modèle tarifaire Sentiment API Essai gratuit
Socialhose 149$/mois Tarifs transparents (-20% en annuel) Oui, complet Pro et Agency, plus API au paiement à l'usage Non
Brand24 79$/mois Tarifs transparents par paliers Oui, par IA Oui, API 14 jours
YouScan 299$/mois Tarifs par paliers Oui Oui Démo
Hootsuite 99$/mois Par utilisateur, par palier Basique Entreprise 30 jours
Sprout Social 199$/utilisateur/mois Par utilisateur + add-ons Oui (add-on) Limité 30 jours
Mention 599$/mois Devis personnalisés Oui, 31 langues Oui Démo
Meltwater ~500$/mois Devis personnalisés Oui Oui Démo uniquement
Talkwalker ~750$/mois Devis personnalisés Oui, avancé Oui Démo uniquement
Brandwatch ~800$/mois Devis personnalisés Oui, avancé Oui Démo uniquement
OneUp 18$/mois Paliers transparents Score de pertinence IA Palier Growth (84$/mois) 7 jours
ForumScout Gratuit Freemium avec paliers payants Oui Oui (Business+) Palier gratuit disponible
KWatch.io 19$/mois Tarifs transparents par paliers Propulsé par IA Palier Business (79$+) Niveau gratuit disponible
SnitchFeed 36$/mois Tarifs transparents par paliers Propulsé par IA (Pro+) Non 7 jours (sans CB)
ShortsIntel 99$/mois Basé sur les crédits (10K-50K crédits/mois) Oui (IA) Palier Business 7 jours
Awario 29$/mois en annuel (49$ mensuel) Tarifs transparents, ~40% de remise en annuel Positif / négatif / neutre Oui, sur tous les forfaits Oui, sans carte bancaire
Mentionlytics 49$/mois Six paliers publiés, remise en annuel Sentiment IA, précision annoncée de 96%+ À partir du palier Pro (499$/mois) 14 jours, sans carte bancaire
BrandMentions 79$/mois en annuel (99$ trimestriel) Paliers publiés, remise en annuel Sentiment IA, multilingue à partir de Pro Enterprise uniquement (à partir de 1 099$/mois) 7 jours, toutes fonctions
Determ 99 €/mois (990 €/an) Paliers publiés en euros, 2 mois offerts en annuel Sentiment IA, inclus sur tous les paliers Disponible — palier à confirmer 5 jours complet (14 jours après démo)
Sprinklr Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis ; libre-service retiré en avril 2026 Sentiment IA sur l'ensemble de la suite Oui, API étendues Démo uniquement
Cision (CisionOne) Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis, modulaire par produit Oui, avec options de relecture humaine Oui, contractuel Démo uniquement
Onclusive Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis, modulaire par capacité Oui, IA avec options assistées par analystes Oui — offre Data-as-a-Service Démo uniquement
Quid (NetBase Quid) Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis, modulaire par application Sentiment NLP propriétaire, 20 ans de réglage Oui, contractuel Essai Quid Terminal de 2 semaines
Synthesio Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis ; plateforme et services analystes en option Oui, multilingue avec validation de niveau étude Oui, contractuel Démo uniquement
Zignal Labs Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis, cadré par mission et déploiement Oui, sous forme de scoring narratif et de risque Oui, au cœur de l'offre Non — demande de démo uniquement
Signal AI Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis, plateforme et rapports Oui, avec benchmarking de réputation Oui, proposée comme produit Démo uniquement
Emplifi À partir de 1 249 $/mois (Social Marketing Essential) Basée sur la valeur, pas au siège ; écoute en option Oui, sur marketing, care et commerce Palier Intelligent Non — démo uniquement
Khoros Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis, modulaire par produit Oui, sur les contenus sociaux et communautaires Oui, contractuel Démo uniquement
Agorapulse 79$/utilisateur/mois en annuel (99$ mensuel) Par utilisateur et par mois ; écoute vendue à part Basique, dans l'option écoute Limitée — surtout pour les intégrations entreprise 30 jours, sans carte bancaire
Sendible 29$/mois Paliers par espace de travail et profils, pas par siège Basique Oui, sur les paliers supérieurs 14 jours, sans carte bancaire
Vista Social 79$/mois (+75$/mois pour l'écoute) Paliers transparents et options affichées Oui, dans l'option écoute Limitée 14 jours, sans carte bancaire
BuzzSumo 199$/mois Quatre paliers publiés, remise en annuel Limitée — les métriques d'engagement priment Enterprise uniquement (999$/mois, facturation annuelle) Essai gratuit proposé ; durée non publiée
Keyhole ~179$/mois (non vérifié) Paliers selon le nombre de trackers Oui Disponible sur les paliers supérieurs 14 jours (source tierce)
Lucidya Devis sur mesure, aucun tarif publié Sur devis uniquement, modulaire selon la gamme Sentiment adapté aux dialectes arabes, précision annoncée de 92 % Oui Démonstration uniquement
Crowd Analyzer Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis, modulaire par produit Sentiment sensible aux dialectes arabes, 91% annoncés Oui — Data Integration est un produit à part entière Démo uniquement
AIM Insights (AIM Technologies) Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis, modulaire sur la famille AIM Sentiment arabe, 92% de précision annoncés Disponible — conditions sur demande Démo uniquement
dima (thedar.ai) Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis après démonstration Sentiment arabe, 97% de précision annoncés Disponible — conditions sur demande Démo, puis mise en place en moins de 48 heures
Mediastow Devis sur mesure — rien de publié, tout part d’un brief Contrat d'agence, projet à durée déterminée ou veille ponctuelle de communiqué Positif/négatif/neutre automatisé côté digital, lecture analyste dans les rapports Pas d'API ; exports en RSS 2.0, Atom 1.0, HTML et TSV L'essai est l'un des quatre types de compte du brief ; pas d'inscription libre
Konnect Insights Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis, modulaire par produit Oui, via la couche Konnect AI+ Oui — intégrations marketplace et CRM Démo uniquement
Locobuzz Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis, modulaire par capacité Oui, via ContextualPulse Oui, contractuel Démo personnalisée gratuite, sans engagement
Simplify360 Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis ; présenté comme facturé à l'usage Oui, sur le social et les avis Oui — Salesforce, HubSpot, Slack, Sheets, Zapier Démo uniquement
Radarr (Genesys) Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis ; de plus en plus vendu via Genesys Cloud Oui — exposé comme Sentiment API autonome Oui — la Sentiment API est un produit à part entière Démo uniquement
Stilingue (by Blip) Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis, deux produits vendus séparément Sentiment portugais-BR, classification automatique Oui, avec import de données personnalisées Démo uniquement
Séntisis Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis, modulaire par produit avec conseil Sentiment calibré par variété nationale de l'espagnol Oui Démo uniquement
Websays 89 $/mois pour les canaux propres, 229 $/mois pour l'écoute externe Paliers publiés par volume de mentions, facturation mensuelle Oui, calibré pour l'espagnol Oui Essai gratuit — 250 mentions, 7 derniers jours
Coosto 249 €/mois (Essential) Paliers publiés ; prix final variable selon usage et intégrations Oui, avec le module EmotionAI Oui — l'API figure parmi les intégrations Aucun essai gratuit annoncé — démo uniquement
SentiOne 199 $/mois HT (Social) Paliers publiés par projets, langues, historique et sièges Oui, avec crédits IA par palier Oui Par démo ; aucun palier gratuit en libre-service
Sotrender 80 $/mois (72 $ en facturation annuelle) Paliers publiés par nombre de profils ; annuel −10 à 12 % Oui, sur les interactions des profils Palier Custom uniquement Essai gratuit 7 jours, sans carte bancaire
Atribus Devis sur mesure — aucun tarif publié Plans sur mesure convenus après démo Oui, calibré pour l'espagnol Disponible sur demande Démo uniquement
Isentia Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis, défini par marché et types de médias Oui — via AI View et Lumina Oui Démo uniquement
Buzzmonitor À partir de 1 790 R$/mois (plancher publié, paliers non détaillés) Prix de départ publié, puis plans sur mesure Oui Oui — intégrations documentées Démo sur demande — pas d’essai en libre-service annoncé
Elife Devis sur mesure — aucun tarif publié Mission de conseil cadrée, logiciel inclus Oui — automatisé et revu par des analystes Via Buzzmonitor Non — mission de conseil
OBI4wan (now Spotler Engage) Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis, selon les modules et les sièges Oui — dans l'analytique sociale Oui Démo uniquement
Ubermetrics Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis, selon les sources et le cas d'usage Oui — dans la couche d'analyse de contenu par IA Oui Démo uniquement
Truescope Devis sur mesure — quatre éditions nommées, aucun tarif publié Quatre éditions (Campaign, Essentials, Corporate, Enterprise) sur demande Oui Non documenté publiquement Démo uniquement — réserver une démo ou contacter le commercial
Dataxet Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis ; veille, analyse et RP cadrées séparément Oui — dans dxt:360 Non documenté publiquement Démo uniquement
Wisesight Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis, selon les outils et services retenus Oui — le sentiment en thaï est la compétence centrale Non documenté publiquement Démo uniquement
YouNet Media Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis, selon le mix produits et services Oui — le sentiment en vietnamien est la compétence centrale Non documenté publiquement Démo uniquement
Syften 29,95 $/mois (Entry) Paliers selon filtres communautaires, filtres web et résultats par jour Filtrage IA de pertinence plutôt que sentiment noté Oui — Standard et PRO. Absent d’Entry. 14 jours, sans carte — affiche immédiatement 60 jours de mentions
Octolens 159 $/mois (Pro, facturé à l’année) Paliers selon mots-clés et mentions, avec dépassement publié à l’unité Oui — inclus sur les deux paliers publiés Oui — plus un serveur MCP, sur les deux paliers publiés 7 jours avec toutes les fonctions Pro, jusqu’à 5 000 mentions
F5Bot Gratuit — sans carte, sans limite de mots-clés annoncée Palier gratuit plus deux paliers payants selon le nombre de mots-clés Non Flux JSON sur les paliers payants ; pas d’API complète Pas un essai — un palier gratuit permanent
Google Alerts Gratuit Fonction grand public gratuite — aucun palier payant n'existe Non Aucune API officielle Sans objet — le produit entier est gratuit
Common Room 2 500 $/mois (Essential, facturé à l’année) Facturé aux CONTACTS et aux crédits IA, pas aux mentions Pas le sujet — les signaux sont notés pour l'intention d'achat Oui — plus un serveur MCP sur toutes les formules Aucun annoncé — ni palier gratuit ni essai
Social Searcher Gratuit — sans inscription Gratuit ; les pages tarifaires renvoient 404 et aucune offre payante n’est affichée Non décrit sur le site actuel Non décrit sur le site actuel Sans objet — le produit est gratuit et ne demande pas de compte
SubredditSignals 29 $/mois (Starter) après un essai de 14 jours Paliers selon marques et subreddits, plus un service géré distinct Analyse des points de friction plutôt que sentiment noté Non documenté publiquement 14 jours
Reddinbox 39 $/mois (Starter) Paliers selon conversations analysées et Market Briefs produits Sentiment de marché intégré au brief Non documenté publiquement Oui — toutes fonctions, sans carte. Pas de palier gratuit permanent.
Buzzabout À partir de 40 $/mois (Starter) — plancher publié, paliers non détaillés Prix de départ publié, sans aucun détail de paliers Oui — le sentiment d'audience est une capacité mise en avant Non documenté publiquement Oui — inscription gratuite disponible
Profound 99 $/mois (Starter, facturé à l’année) — ChatGPT uniquement Paliers selon moteurs de réponse, prompts, sièges et crédits agents Oui — sentiment des mentions de marque dans les réponses IA Enterprise uniquement — absent de Starter et Growth Essai gratuit sur le plan Growth ; démo pour les autres
Otterly.ai 29 $/mois (Lite), ou 25 $/mois facturé à l’année Paliers selon le volume de prompts ; sièges illimités partout Oui — sentiment de la marque dans les réponses IA Oui à partir de Standard — plus accès MCP. Absent de Lite. Oui — essai gratuit pour les nouveaux utilisateurs
AthenaHQ Gratuit (Essential, 25 $ de crédit) — puis 295 $/mois Facturé au crédit, ni au prompt ni au siège Oui — analyse des prompts et des réponses Option payante même sur Starter — inclus dans aucun palier publié Mieux qu'un essai — un palier gratuit permanent avec 5 surfaces
Scrunch AI 250 $/mois facturé à l’année, ou 300 $/mois au mois (Starter) Paliers selon volume de prompts, personas, audits de page et sièges Oui — sentiment de la marque dans les réponses IA Enterprise Data API — palier Enterprise uniquement 7 jours au niveau Starter, sans carte bancaire
Peec AI Un palier Starter existe ; le prix est rendu par script, absent du code source Quatre plans annuels : Starter, Pro, Advanced, Enterprise Oui — sentiment aux côtés de la visibilité et de la position Non documenté publiquement Parcours en libre-service sur les paliers self-serve ; commercial pour Enterprise
Goodie AI 399 $/mois (Explorer) ; 20 % de remise en facturation annuelle Paliers selon surfaces, prompts, réponses, actions d’optimisation et sièges Oui — sentiment de la marque dans les réponses IA Non documenté publiquement 7 jours
Evertune Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis, cadrage entreprise Oui — sentiment de la marque sur les réponses échantillonnées Non documenté publiquement Démo uniquement
Shadow Devis sur mesure — aucun tarif publié, ni tarif à l'usage Non publié. La mention « pay-per-use » en circulation n'a aucune source éditeur. Oui — suivi narratif sur médias, social et IA Non documenté publiquement 7 jours
Semrush AI Toolkit 117,33 $/mois en annuel (plan SEO, 139 $ au mois) — suivi IA inclus Intégré aux paliers d’abonnement — PAS une option par domaine Oui — sentiment de la marque dans les réponses IA API Semrush existante ; couverture des endpoints AI Toolkit non publiée Essai gratuit disponible sur les plans Semrush
HubSpot AEO Grader Gratuit (note ponctuelle, sans compte) — puis 50 $/mois en continu Outil gratuit plus un produit à 50 $/mois, sans abonnement HubSpot Oui — et il pèse 40 % de la note totale Non documenté publiquement pour le produit AEO Le grader lui-même est gratuit et permanent, sans inscription
BrightEdge AI Catalyst Devis sur mesure — aucun tarif publié Sur devis, cadrage entreprise Non documenté publiquement pour la partie IA Oui — API entreprise Démo uniquement
Authoritas Outils gratuits et essai disponibles ; tarifs payants non publiés Trois lignes — AI Search, SEO et une API à l'usage — toutes sans tarif sur la page d'aperçu Oui — le sentiment est suivi explicitement avec les mentions et la visibilité Oui — un produit API distinct facturé à l'usage Oui — essai gratuit, plus un plugin Google Sheets et une bibliothèque de modèles

Analyses approfondies des plateformes

Analyse détaillée des forces, faiblesses et cas d'utilisation idéaux de chaque plateforme.

Socialhose

En vedette

Conçu pour les professionnels qui savent ce qu'ils veulent. Plus de 100 langues, les sept plateformes sociales sur chaque forfait.

À partir de 149$/mois
Langues 100+ langues
Essai gratuit Non
Marché intermédiaire Écoute d'abord
Fiche complète

Brand24

Outil d'écoute sociale abordable propulsé par l'IA pour les petites entreprises.

À partir de 79$/mois
Langues 100+ langues
Essai gratuit 14 jours
Adapté aux PME Budget Écoute d'abord
Fiche complète

YouScan

Plateforme d'écoute sociale axée sur l'IA visuelle.

À partir de 299$/mois
Langues Multilingue
Essai gratuit Démo
IA Visuelle Marché intermédiaire Écoute d'abord
Fiche complète

Hootsuite

Plateforme de gestion des réseaux sociaux avec fonctionnalités d'écoute basiques.

À partir de 99$/mois
Langues Multilingue
Essai gratuit 30 jours
Axé publication Marché intermédiaire Tout-en-un
Fiche complète

Sprout Social

Plateforme tout-en-un élégante où l'écoute sociale fait partie d'un puzzle plus grand.

À partir de 199$/utilisateur/mois
Langues Multilingue
Essai gratuit 30 jours
Axé publication Entreprise Tout-en-un
Fiche complète

Mention

Outil d'écoute devenu entreprise après l'acquisition par Agorapulse.

À partir de 599$/mois
Langues 31 langues
Essai gratuit Démo
Entreprise Écoute d'abord
Fiche complète

Meltwater

Plateforme mondiale d'intelligence médiatique combinant veille médias traditionnels et écoute sociale.

À partir de ~500$/mois
Langues Mondial
Essai gratuit Démo uniquement
Entreprise RP et Médias
Fiche complète

Talkwalker

Plateforme d'analytique entreprise avancée avec capacités d'IA visuelle.

À partir de ~750$/mois
Langues 186 langues
Essai gratuit Démo uniquement
Entreprise IA Visuelle RP et Médias
Fiche complète

Brandwatch

Plateforme d'intelligence consommateur niveau entreprise avec données historiques étendues.

À partir de ~800$/mois
Langues 90+ langues
Essai gratuit Démo uniquement
Entreprise RP et Médias
Fiche complète

OneUp

Planification de réseaux sociaux avec écoute sociale intégrée

À partir de 18$/mois
Langues Multilingue
Essai gratuit 7 jours
Adapté aux PME Axé publication Budget
Fiche complète

ForumScout

Surveillez Reddit, les forums et les réseaux sociaux avec le filtrage IA Plutchik.

À partir de Gratuit
Langues Multilingue
Essai gratuit Palier gratuit disponible
Adapté aux PME Budget Écoute d'abord
Fiche complète

KWatch.io

Alertes d'écoute sociale en temps réel pour LinkedIn, X, Reddit et plus

À partir de 19$/mois
Langues Contenu multilingue
Essai gratuit Niveau gratuit disponible
Adapté aux PME Budget
Fiche complète

SnitchFeed

Écoute sociale basée sur l'intention pour les startups et PME

À partir de 36$/mois
Langues Contenu multilingue
Essai gratuit 7 jours (sans CB)
Adapté aux PME Budget
Fiche complète

ShortsIntel

Écoute sociale propulsée par IA pour les plateformes de vidéo courte

À partir de 99$/mois
Langues Multilingue
Essai gratuit 7 jours
Adapté aux PME IA Visuelle Écoute d'abord
Fiche complète

Awario

L'écoute sociale en booléen complet à prix budget

À partir de 29$/mois en annuel (49$ mensuel)
Langues Couverture mondiale ; sentiment plus fiable en anglais
Essai gratuit Oui, sans carte bancaire
Adapté aux PME Budget Écoute d'abord Libre-service
Fiche complète

Mentionlytics

Écoute multilingue à six paliers tarifaires

À partir de 49$/mois
Langues Sentiment multilingue, toutes langues majeures
Essai gratuit 14 jours, sans carte bancaire
Marché intermédiaire Écoute d'abord Libre-service Adapté aux agences
Fiche complète

BrandMentions

Veille de marque vendue sur la profondeur historique

À partir de 79$/mois en annuel (99$ trimestriel)
Langues Sentiment IA multilingue à partir de Pro
Essai gratuit 7 jours, toutes fonctions
Marché intermédiaire Écoute d'abord Libre-service Adapté aux agences
Fiche complète

Determ

Veille média européenne, utilisateurs illimités partout

À partir de 99 €/mois (990 €/an)
Langues Mondiale, profondeur rare sur les langues européennes
Essai gratuit 5 jours complet (14 jours après démo)
Marché intermédiaire RP et Médias Écoute d'abord Libre-service Europe
Fiche complète

Sprinklr

Suite CXM entreprise où l'écoute n'est qu'un module

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues 100+ langues
Essai gratuit Démo uniquement
Axé publication Entreprise Tout-en-un Tarifs sur devis uniquement Service client
Fiche complète

Cision (CisionOne)

Opérations RP entreprise : veille, base médias, diffusion

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues Mondiale, large couverture linguistique
Essai gratuit Démo uniquement
Entreprise RP et Médias Veille audiovisuelle Tarifs sur devis uniquement Base de données médias
Fiche complète

Onclusive

Consolidation de la mesure RP : presse, audiovisuel et social

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues Mondiale, forte couverture européenne
Essai gratuit Démo uniquement
Entreprise RP et Médias Veille audiovisuelle Tarifs sur devis uniquement Base de données médias
Fiche complète

Quid (NetBase Quid)

Intelligence consommateur et marché bien au-delà du social

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues 160+ langues
Essai gratuit Essai Quid Terminal de 2 semaines
AI-Powered Entreprise Écoute d'abord Tarifs sur devis uniquement Études de marché
Fiche complète

Synthesio

Écoute sociale connectée aux études Ipsos

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues 80+ langues
Essai gratuit Démo uniquement
AI-Powered Entreprise Écoute d'abord Tarifs sur devis uniquement Études de marché
Fiche complète

Zignal Labs

Renseignement narratif et menaces pour la sécurité nationale

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues Multilingue ; nombre non publié
Essai gratuit Non — demande de démo uniquement
AI-Powered Entreprise Veille audiovisuelle Risque narratif Tarifs sur devis uniquement
Fiche complète

Signal AI

Renseignement risque et réputation par l'IA, 120+ langues

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues 120+ langues
Essai gratuit Démo uniquement
AI-Powered Entreprise RP et Médias Risque narratif Tarifs sur devis uniquement
Fiche complète

Emplifi

Suite social et CX entreprise, écoute en option payante

À partir de À partir de 1 249 $/mois (Social Marketing Essential)
Langues Multilingue
Essai gratuit Non — démo uniquement
Axé publication Entreprise Tout-en-un Tarifs sur devis uniquement Service client
Fiche complète

Khoros

Communauté, service client et écoute dans une même pile entreprise

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues 187 langues (chiffre de l'éditeur)
Essai gratuit Démo uniquement
Entreprise Tout-en-un Intelligence communautaire Tarifs sur devis uniquement Service client
Fiche complète

Agorapulse

Gestion social PME et agences ; l'écoute est en supplément

À partir de 79$/utilisateur/mois en annuel (99$ mensuel)
Langues Interface et support multilingues ; l'écoute penche vers l'anglais
Essai gratuit 30 jours, sans carte bancaire
Adapté aux PME Axé publication Tout-en-un Libre-service Adapté aux agences
Fiche complète

Sendible

Gestion social pour agences, utilisateurs illimités partout

À partir de 29$/mois
Langues Interface multilingue ; le monitoring penche vers l'anglais
Essai gratuit 14 jours, sans carte bancaire
Adapté aux PME Axé publication Tout-en-un Libre-service Adapté aux agences
Fiche complète

Vista Social

Tout-en-un pour petites équipes, prix d'option écoute publié

À partir de 79$/mois (+75$/mois pour l'écoute)
Langues Couverture multilingue ; analyse plus forte en anglais
Essai gratuit 14 jours, sans carte bancaire
Adapté aux PME Axé publication Tout-en-un Libre-service Adapté aux agences
Fiche complète

BuzzSumo

Découverte de contenu et relations presse, les alertes font le palier

À partir de 199$/mois
Langues Index de contenu multilingue
Essai gratuit Essai gratuit proposé ; durée non publiée
Marché intermédiaire RP et Médias Libre-service Base de données médias Études de marché
Fiche complète

Keyhole

Analytics hashtags, campagnes et influenceurs, désormais chez Muck Rack

À partir de ~179$/mois (non vérifié)
Langues Collecte multilingue ; analyse plus forte en anglais
Essai gratuit 14 jours (source tierce)
Marché intermédiaire Écoute d'abord Libre-service Adapté aux agences
Fiche complète

Lucidya

Expérience client et écoute sociale nativement arabophones, depuis Riyad

À partir de Devis sur mesure, aucun tarif publié
Langues Multilingue, avec 15 dialectes arabes nommés
Essai gratuit Démonstration uniquement
AI-Powered Entreprise Écoute d'abord Tarifs sur devis uniquement MENA Service client
Fiche complète

Crowd Analyzer

Media intelligence nativement arabophone pour la région MENA

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues 176+ langues avec spécialisation dialectes arabes
Essai gratuit Démo uniquement
AI-Powered Entreprise Écoute d'abord Tarifs sur devis uniquement MENA
Fiche complète

AIM Insights (AIM Technologies)

Douze dialectes arabes plus le franco-arabe dans une même NLP

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues 12 dialectes arabes, franco-arabe et anglais
Essai gratuit Démo uniquement
AI-Powered Écoute d'abord Tarifs sur devis uniquement MENA Études de marché
Fiche complète

dima (thedar.ai)

Veille arabophone pensée pour TikTok et Snapchat dans le Golfe

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues Tous dialectes arabes, argot et franco-arabe
Essai gratuit Démo, puis mise en place en moins de 48 heures
AI-Powered Écoute d'abord Tarifs sur devis uniquement Adapté aux agences MENA
Fiche complète

Mediastow

Presse écrite et audiovisuel arabes découpés, traduits et résumés par des humains

À partir de Devis sur mesure — rien de publié, tout part d’un brief
Langues Arabe, anglais et français en presse et audiovisuel ; résumés anglais des coupures arabes vendus en prestation
Essai gratuit L'essai est l'un des quatre types de compte du brief ; pas d'inscription libre
RP et Médias Veille audiovisuelle Tarifs sur devis uniquement MENA Base de données médias
Fiche complète

Konnect Insights

Expérience client omnicanale et écoute pensées pour l'Inde

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues Langues indiennes couvertes mais non énumérées par l'éditeur
Essai gratuit Démo uniquement
Entreprise Tout-en-un Tarifs sur devis uniquement Inde et Asie du Sud Service client
Fiche complète

Locobuzz

Plateforme CX indienne où l'écoute alimente le service client

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues 200+ langues (chiffre éditeur), langues indiennes comprises
Essai gratuit Démo personnalisée gratuite, sans engagement
AI-Powered Tout-en-un Tarifs sur devis uniquement Inde et Asie du Sud Service client
Fiche complète

Simplify360

Service client indien couvrant social, avis et magasins d'applications

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues Non énuméré par l'éditeur
Essai gratuit Démo uniquement
Tout-en-un Gestion de la réputation Tarifs sur devis uniquement Inde et Asie du Sud Service client
Fiche complète

Radarr (Genesys)

Plateforme d'écoute d'Asie du Sud-Est, rachetée par Genesys en 2024

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues Langues d'Asie du Sud-Est avec calibrage culturel régional
Essai gratuit Démo uniquement
Entreprise Tout-en-un Tarifs sur devis uniquement Asie-Pacifique Service client
Fiche complète

Stilingue (by Blip)

NLP conçue pour le portugais brésilien, pas traduite vers lui

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues NLP portugais brésilien ; autres langues secondaires
Essai gratuit Démo uniquement
AI-Powered Écoute d'abord Tarifs sur devis uniquement Amérique latine Service client
Fiche complète

Séntisis

NLP espagnole calibrée sur chaque variété nationale

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues Spécialiste de l'espagnol, modèles par variété nationale
Essai gratuit Démo uniquement
Entreprise Tarifs sur devis uniquement Amérique latine Europe Études de marché
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Websays

Écoute pour le marché espagnol avec une grille tarifaire publiée

À partir de 89 $/mois pour les canaux propres, 229 $/mois pour l'écoute externe
Langues Multilingue avec spécialisation espagnole
Essai gratuit Essai gratuit — 250 mentions, 7 derniers jours
Marché intermédiaire Libre-service Adapté aux agences Amérique latine Europe
Fiche complète

Coosto

L'acteur historique du Benelux, avec des tarifs européens publiés

À partir de 249 €/mois (Essential)
Langues Multilingue, fort en néerlandais
Essai gratuit Aucun essai gratuit annoncé — démo uniquement
Axé publication Marché intermédiaire Tout-en-un Europe Service client
Fiche complète

SentiOne

Écoute en Europe centrale, limites publiées palier par palier

À partir de 199 $/mois HT (Social)
Langues Jusqu'à 80 langues, mais en Enterprise seulement
Essai gratuit Par démo ; aucun palier gratuit en libre-service
AI-Powered Marché intermédiaire Libre-service Europe Service client
Fiche complète

Sotrender

Analytique sociale polonaise — profils, pas écoute du web ouvert

À partir de 80 $/mois (72 $ en facturation annuelle)
Langues Interface en anglais et polonais
Essai gratuit Essai gratuit 7 jours, sans carte bancaire
Adapté aux PME Budget Libre-service Adapté aux agences Europe
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Atribus

Écoute espagnole avec détection de logos et murs sociaux événementiels

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues Multilingue, axé sur l'espagnol
Essai gratuit Démo uniquement
IA Visuelle Tarifs sur devis uniquement Adapté aux agences Amérique latine Europe
Fiche complète

Isentia

Media intelligence APAC : audiovisuel, presse écrite et social

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues EN, indonésien, vietnamien, malais, thaï, tagalog
Essai gratuit Démo uniquement
Entreprise Veille audiovisuelle Tarifs sur devis uniquement Asie-Pacifique Base de données médias
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Buzzmonitor

Écoute, service client social et publication réunis, made in Brésil

À partir de À partir de 1 790 R$/mois (plancher publié, paliers non détaillés)
Langues Portugais et espagnol les plus solides ; le reste non précisé
Essai gratuit Démo sur demande — pas d’essai en libre-service annoncé
Axé publication Marché intermédiaire Tout-en-un Adapté aux agences Amérique latine Service client
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Elife

Cabinet d'intelligence LatAm et ibérique avec son propre logiciel

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues Profondeur en portugais et espagnol, analystes régionaux
Essai gratuit Non — mission de conseil
Entreprise Tarifs sur devis uniquement Amérique latine Service client Études de marché
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OBI4wan (now Spotler Engage)

Plateforme de webcare néerlandaise, désormais vendue par Spotler

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues Éditions néerlandaise, anglaise, allemande, espagnole, suédoise
Essai gratuit Démo uniquement
Axé publication Tout-en-un Tarifs sur devis uniquement Europe Service client
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Ubermetrics

Content intelligence allemand adossé à un très large graphe de sources

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues Couverture multilingue ; liste des langues non publiée
Essai gratuit Démo uniquement
AI-Powered Entreprise RP et Médias Tarifs sur devis uniquement Europe
Fiche complète

Truescope

Media intelligence ANZ qui cesse de facturer au siège

À partir de Devis sur mesure — quatre éditions nommées, aucun tarif publié
Langues Le Search Assistant traduit les mots-clés pour les requêtes étrangères
Essai gratuit Démo uniquement — réserver une démo ou contacter le commercial
AI-Powered Entreprise RP et Médias Tarifs sur devis uniquement Asie-Pacifique
Fiche complète

Dataxet

Media intelligence thaïlandaise avec sa propre agence de presse

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues Profondeur en thaï, plus anglais
Essai gratuit Démo uniquement
Entreprise RP et Médias Tarifs sur devis uniquement Asie-Pacifique Base de données médias
Fiche complète

Wisesight

Intelligence sociale thaïlandaise centrée sur Zocial Eye

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues Profondeur en thaï plus anglais ; liste élargie non publiée
Essai gratuit Démo uniquement
Entreprise Tarifs sur devis uniquement Asie-Pacifique Études de marché
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YouNet Media

Écoute vietnamienne qui traite l'e-commerce comme une source à part entière

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues Profondeur en vietnamien plus anglais
Essai gratuit Démo uniquement
Entreprise Tarifs sur devis uniquement Asie-Pacifique Études de marché
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Syften

Surveille les communautés de développeurs que les outils entreprise ignorent

À partir de 29,95 $/mois (Entry)
Langues Communautés anglophones en pratique ; aucune liste publiée
Essai gratuit 14 jours, sans carte — affiche immédiatement 60 jours de mentions
Adapté aux PME Budget Écoute d'abord Intelligence communautaire Libre-service Veille Reddit
Fiche complète

Octolens

Sièges illimités, tarifs de dépassement publiés, couverture orientée dev

À partir de 159 $/mois (Pro, facturé à l’année)
Langues Non publié
Essai gratuit 7 jours avec toutes les fonctions Pro, jusqu’à 5 000 mentions
AI-Powered Marché intermédiaire Écoute d'abord Intelligence communautaire Libre-service Veille Reddit
Fiche complète

F5Bot

Alertes Reddit, Hacker News et Lobsters gratuites depuis 2017

À partir de Gratuit — sans carte, sans limite de mots-clés annoncée
Langues Communautés anglophones
Essai gratuit Pas un essai — un palier gratuit permanent
Budget Écoute d'abord Intelligence communautaire Offre gratuite Libre-service Veille Reddit
Fiche complète

Google Alerts

Alertes actualité gratuites — la référence honnête de toute la catégorie

À partir de Gratuit
Langues Filtres de langue et de région sur le contenu indexé par Google
Essai gratuit Sans objet — le produit entier est gratuit
Comparison Budget Écoute d'abord Offre gratuite Libre-service
Fiche complète

Common Room

Intelligence go-to-market facturée au contact, pas à la mention

À partir de 2 500 $/mois (Essential, facturé à l’année)
Langues Non publié
Essai gratuit Aucun annoncé — ni palier gratuit ni essai
Strategy AI-Powered Entreprise Marché intermédiaire Intelligence communautaire
Fiche complète

Social Searcher

Recherche sociale gratuite sans compte — un outil de consultation, pas de veille

À partir de Gratuit — sans inscription
Langues Non publié
Essai gratuit Sans objet — le produit est gratuit et ne demande pas de compte
Budget Écoute d'abord Offre gratuite Libre-service
Fiche complète

SubredditSignals

Génération de leads Reddit dès 29 $ — avec une réserve à lire

À partir de 29 $/mois (Starter) après un essai de 14 jours
Langues Reddit anglophone
Essai gratuit 14 jours
AI-Powered Adapté aux PME Budget Intelligence communautaire Libre-service Veille Reddit
Fiche complète

Reddinbox

Filtre le contenu généré par IA avant qu'il ne compte comme signal

À partir de 39 $/mois (Starter)
Langues Communautés anglophones
Essai gratuit Oui — toutes fonctions, sans carte. Pas de palier gratuit permanent.
AI-Powered Adapté aux PME Intelligence communautaire Libre-service Veille Reddit Études de marché
Fiche complète

Buzzabout

La voie économique vers les conversations TikTok, Instagram et YouTube

À partir de À partir de 40 $/mois (Starter) — plancher publié, paliers non détaillés
Langues Non publié
Essai gratuit Oui — inscription gratuite disponible
AI-Powered Adapté aux PME Budget Écoute d'abord Libre-service Études de marché
Fiche complète

Profound

Le leader du suivi des réponses IA, facturé au nombre de moteurs

À partir de 99 $/mois (Starter, facturé à l’année) — ChatGPT uniquement
Langues Une langue sur Starter et Growth ; multilingue en Enterprise
Essai gratuit Essai gratuit sur le plan Growth ; démo pour les autres
AI-Powered Entreprise Visibilité IA Libre-service
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Otterly.ai

Visibilité IA dès 29 $ avec des sièges illimités sur tous les paliers

À partir de 29 $/mois (Lite), ou 25 $/mois facturé à l’année
Langues Non limité par palier ; liste des langues non publiée
Essai gratuit Oui — essai gratuit pour les nouveaux utilisateurs
AI-Powered Adapté aux PME Budget Visibilité IA Libre-service
Fiche complète

AthenaHQ

Visibilité IA facturée au crédit, avec cinq surfaces gratuites

À partir de Gratuit (Essential, 25 $ de crédit) — puis 295 $/mois
Langues Le multilingue est une fonction Enterprise
Essai gratuit Mieux qu'un essai — un palier gratuit permanent avec 5 surfaces
AI-Powered Visibilité IA Offre gratuite Libre-service
Fiche complète

Scrunch AI

Les six surfaces IA dès le premier palier, le volume en montée en gamme

À partir de 250 $/mois facturé à l’année, ou 300 $/mois au mois (Starter)
Langues Non limité par palier ; liste des langues non publiée
Essai gratuit 7 jours au niveau Starter, sans carte bancaire
AI-Powered Marché intermédiaire Visibilité IA Libre-service
Fiche complète

Peec AI

Analytique européenne du search IA avec suivi par pays

À partir de Un palier Starter existe ; le prix est rendu par script, absent du code source
Langues Aucun nombre de langues publié ; suivi proposé dans tous les pays
Essai gratuit Parcours en libre-service sur les paliers self-serve ; commercial pour Enterprise
AI-Powered Visibilité IA Libre-service Europe
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Goodie AI

Le seul tracker qui surveille Amazon Rufus et Walmart Sparky

À partir de 399 $/mois (Explorer) ; 20 % de remise en facturation annuelle
Langues Non publié
Essai gratuit 7 jours
AI-Powered Marché intermédiaire Visibilité IA Libre-service
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Evertune

Le seul tracker qui échantillonne chaque prompt 100 fois

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues Non publié
Essai gratuit Démo uniquement
AI-Powered Entreprise Visibilité IA Tarifs sur devis uniquement Études de marché
Fiche complète

Shadow

Presse, social, search et réponses IA en un produit — qui rédige aussi

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié, ni tarif à l'usage
Langues Non publié ; le focus médias paraît anglophone
Essai gratuit 7 jours
AI-Powered RP et Médias Tout-en-un Visibilité IA Tarifs sur devis uniquement
Fiche complète

Semrush AI Toolkit

Visibilité IA incluse dans un abonnement SEO que vous avez peut-être déjà

À partir de 117,33 $/mois en annuel (plan SEO, 139 $ au mois) — suivi IA inclus
Langues Non publié pour la partie IA
Essai gratuit Essai gratuit disponible sur les plans Semrush
AI-Powered Marché intermédiaire Tout-en-un Visibilité IA Libre-service
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HubSpot AEO Grader

Note instantanée gratuite, 50 $/mois en continu, sans contrat HubSpot

À partir de Gratuit (note ponctuelle, sans compte) — puis 50 $/mois en continu
Langues Non publié
Essai gratuit Le grader lui-même est gratuit et permanent, sans inscription
AI-Powered Adapté aux PME Budget Visibilité IA Offre gratuite Libre-service
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BrightEdge AI Catalyst

Dix ans d'historique search mis au service des réponses IA

À partir de Devis sur mesure — aucun tarif publié
Langues Support multi-marchés suggéré par le cas IBM ; liste non publiée
Essai gratuit Démo uniquement
AI-Powered Entreprise Tout-en-un Visibilité IA Tarifs sur devis uniquement
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Authoritas

Sept surfaces IA, suivies par localisation et par langue

À partir de Outils gratuits et essai disponibles ; tarifs payants non publiés
Langues Suit comment les réponses IA varient selon la langue — affirmé par l’éditeur
Essai gratuit Oui — essai gratuit, plus un plugin Google Sheets et une bibliothèque de modèles
AI-Powered Tout-en-un Visibilité IA Tarifs sur devis uniquement Europe
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Questions fréquentes

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L'écoute sociale est la pratique de surveiller et d'analyser les conversations en ligne sur votre marque, vos concurrents et votre secteur d'activité sur les plateformes de médias sociaux, les forums, les blogs et les sites d'actualités. Elle va au-delà du simple suivi des mentions pour extraire des insights actionnables sur le sentiment, les tendances et le comportement des consommateurs.

Les budgets varient considérablement : 79-150$/mois pour les entrepreneurs et petites entreprises, 100-500$/mois pour les petites équipes et agences, 500-2000$/mois pour les entreprises moyennes, et 2000$/mois et plus pour les solutions entreprise comme Brandwatch et Meltwater.

La veille sociale consiste à suivre les mentions et notifications en temps réel pour une réponse immédiate. L'écoute sociale va plus loin en analysant les patterns, le sentiment et les tendances pour orienter la stratégie. Considérez la veille comme le "quoi" et l'écoute comme le "pourquoi".

Cela dépend de vos besoins. La surveillance en temps réel est essentielle pour la gestion de crise, le service client et les marques à fort engagement. Pour l'analyse de tendances et la veille concurrentielle, des mises à jour moins fréquentes peuvent suffire. Évaluez votre volume de mentions et vos temps de réponse requis.

Non, les outils d'écoute sociale ne peuvent surveiller que le contenu public. Les messages privés, groupes fermés et comptes privés ne sont pas accessibles. Les outils analysent les publications publiques sur les réseaux sociaux, forums, blogs et sites d'actualités.

La précision varie selon la plateforme et le contexte. Les meilleurs outils atteignent une précision de 80-90% pour un sentiment clair, mais ont des difficultés avec le sarcasme, l'argot et le contenu spécifique à un secteur. Cherchez des plateformes qui permettent la correction manuelle et l'apprentissage à partir des retours.

Pour les petites entreprises, les outils comme Brand24, Mention et Socialhose offrent un bon équilibre entre fonctionnalités et prix. Recherchez des outils avec une tarification transparente à partir de 79-150$/mois, une interface facile à utiliser et des alertes en temps réel.

Les plateformes entreprise comme Brandwatch, Sprinklr et Talkwalker offrent les fonctionnalités IA les plus avancées, incluant l'analyse de sentiment, la reconnaissance d'images et la détection de tendances. Pour les budgets moyens, Socialhose et Synthesio proposent également de solides capacités IA.

La plupart des outils d'écoute sociale offrent des essais gratuits de 7 à 14 jours. Certains comme Brand24 et Mention proposent des démos personnalisées. Les plateformes entreprise comme Brandwatch et Meltwater nécessitent généralement une démonstration avec un commercial.

La plupart des outils couvrent les principales plateformes sociales (X/Twitter, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Reddit, LinkedIn), les sites d'actualités, les blogs et les forums. Certains offrent une couverture supplémentaire des sites d'avis, des podcasts et des médias traditionnels.

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