Podium

A Podium apresenta-se em 2026 como um funcionário de IA para negócios locais, e a descrição é exata. O produto é uma plataforma de conversão de leads: caixa de entrada de SMS partilhada, widget de chat no site, sistema telefónico, pagamentos, campanhas de marketing por SMS e cinco agentes de IA chamados Salesperson, Scheduler, Marketer, Concierge e Reputation Specialist. A gestão de avaliações é um módulo dentro disso, não o centro. O que faz bem é gerar avaliações: convites enviados por SMS automaticamente depois de um serviço ou de uma compra, respostas redigidas por IA e um ranking que mostra que colaborador conquistou cada avaliação. Liga-se ao Google, ao Facebook e a um conjunto de sites de avaliação setoriais, mas não ao Yelp, que proíbe pedidos de avaliação por terceiros. O que não faz é escuta. Não monitoriza redes sociais, imprensa, fóruns nem blogues, não tem linguagem booleana e não tem análise de sentimento além das estrelas que o cliente deixou. Se procurava uma ferramenta de monitorização, não é esta. Se gere retalho multilocalização, serviços ao domicílio, um concessionário ou uma clínica estética e quer mais avaliações no Google e respostas mais rápidas, é uma opção séria a partir de 399 $ por mês, com fidelização de doze meses.