Birdeye
Collecte d'avis et réputation locale pour les marques multi-établissements, au prix par établissement
Prix d'entrée
Devis sur mesure, aucun tarif publié
Coût annuel typique
Non communiqué par l'éditeur
Essai gratuit
Ni essai ni inscription en libre-service. Le parcours passe par une démo, puis un devis
Contrat
Non précisé par l'éditeur. Des sources tierces évoquent des contrats annuels de douze mois
À propos de Birdeye
Birdeye vend de la réputation, pas de l'écoute, et son acheteur diffère de celui du reste de ce catalogue : exploitants multi-établissements du commerce, de la santé, de l'hôtellerie, de l'automobile, du droit et des services à domicile, facturés par établissement. Le cœur du produit, c'est la collecte d'avis et la réponse aux avis sur ce que l'éditeur compte comme plus de 200 sites : Google et Facebook, mais aussi les sites sectoriels que les outils généralistes ignorent, Healthgrades et ZocDoc, DealerRater et Edmunds, OpenTable et DoorDash, Avvo et Zillow. Autour gravitent la gestion des fiches locales, la messagerie SMS et webchat, les enquêtes, le parrainage et la publication sociale. Search AI mérite l'attention : il mesure la fréquence à laquelle ChatGPT, Gemini et Perplexity citent chaque établissement, quelles sources ils reprennent et s'ils annoncent les bonnes informations. Insights AI lit le sentiment et les thèmes, mais uniquement sur les avis, enquêtes et fiches. Aucune veille du web ouvert, de la presse ou du social hors de vos propres pages : qui cherche un outil d'écoute peut s'arrêter ici. Aucun tarif publié : la page prix est un formulaire qui récupère votre nombre d'établissements et vous passe aux commerciaux.
Fiche technique complète
Tarification et modèle
- Prix d'entrée
- Devis sur mesure, aucun tarif publié
- Coût annuel médian
- Non communiqué par l'éditeur
- Modèle tarifaire
- Par établissement, un seul contrat couvrant les modules déployés
- Essai gratuit
- Ni essai ni inscription en libre-service. Le parcours passe par une démo, puis un devis
- Engagement requis
- Non précisé par l'éditeur. Des sources tierces évoquent des contrats annuels de douze mois
- Tarif de dépassement
- Non publié. Le coût suit le nombre d'établissements et les modules déployés
Recherches / Sujets / Requêtes
- Comment ils l'appellent
- Avis / établissements
- Limite du palier d'entrée
- Le configurateur démarre à 1 à 3 établissements ; le contenu des offres n'est pas publié
- Limite du palier intermédiaire
- Les paliers montent jusqu’à plusieurs centaines de sites, tous chiffrés par les commerciaux
- Limite entreprise
- Plus de 1 000 établissements est le palier maximum du configurateur
- Prise en charge du booléen
- Pas de recherche booléenne. Les flux sont rattachés à vos établissements, pas à des requêtes
Mentions / Résultats
- Méthode de comptage
- Établissements. Le prix suit leur nombre, pas les mentions ni les sièges
- Palier d'entrée
- Avis issus de plus de 200 sites, sans plafond publié
- Palier intermédiaire
- Avis issus de plus de 200 sites, sans plafond publié
- Palier entreprise
- Avis issus de plus de 200 sites, sans plafond publié
- Historique consultable
- Non publié
Utilisateurs et sièges
- Utilisateurs du palier d'entrée
- Non publié
- Utilisateurs du palier intermédiaire
- Non publié
- Utilisateurs entreprise
- Non publié
- Coût du poste supplémentaire
- Non publié. L'éditeur affirme tarifer sur les résultats, pas sur le nombre de sièges
Fonctionnalités clés
- Analyse de sentiment
- Oui, Insights AI note le sentiment des avis et enquêtes avec des synthèses en langage clair
- Détection des émotions
- Non proposé
- Classification des intentions
- Pas de modèle d'intention. Messaging AI qualifie plutôt les prospects entrants
- Extraction d'entités
- Insights AI fait ressortir les thèmes par région, établissement et sujet
- Reconnaissance d'images
- Non proposé
- Webhooks
- Oui, webhooks et API de gestion des webhooks documentés pour les développeurs
- Accès API
- Oui, une API REST couvrant avis, contacts, fiches, utilisateurs et rapports
- Outils de publication
- Oui, Social AI programme et publie pour tous les établissements
- Couverture presse / médias
- Aucune. La couverture se limite aux sites d'avis, fiches locales et pages sociales détenues
- Prise en charge des langues
- Les avis sont traduits automatiquement en anglais et votre réponse retraduite dans la langue du client
- Langues de l'interface
- EN
Idéal pour
- Public principal
- Exploitants de nombreux points de vente physiques : groupes dentaires et médicaux, concessions automobiles, chaînes de restauration et de commerce, gestionnaires immobiliers, services à domicile et cabinets d'avocats, jugés sur leurs étoiles, leur visibilité en recherche locale et la rapidité de réponse à un client mécontent. Pas adapté à une équipe communication qui cherche de la veille presse et sociale.
- Focalisation régionale
- Amérique du Nord d'abord, vendu aux marques multi-établissements dans le monde entier
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