Podium
지역 사업자를 위한 리뷰 수집과 AI 영업 메시징, 리스닝 도구가 아님
시작 가격
Core 지점당 월 399달러(USD), 가격 페이지에 공개
일반적인 연간 비용
Core 연 4,788달러, Pro 연 7,188달러, 전화 좌석과 애드온 제외
무료 체험
공개된 무료 체험 없음. 모든 플랜 버튼이 "Talk to Sales"이고, 셀프서비스로 받는 것은 무료 Google 평판 리포트뿐
계약
최초 12개월 약정, 종료 한 달 전 서면 통지가 없으면 자동 갱신
Podium 소개
Podium은 2026년 스스로를 지역 사업자를 위한 "AI 직원"이라고 소개하는데, 정확한 설명입니다. 제품의 실체는 리드 전환 플랫폼입니다. 공용 SMS 인박스, 웹사이트 채팅 위젯, 전화 시스템, 결제, 문자 마케팅 캠페인, 그리고 Salesperson, Scheduler, Marketer, Concierge, Reputation Specialist라는 다섯 개의 AI 에이전트로 구성됩니다. 리뷰 관리는 그 안의 한 모듈일 뿐 중심이 아닙니다. 잘하는 일은 리뷰를 만들어 내는 것입니다. 작업이나 구매 직후 자동으로 나가는 문자 리뷰 초대, AI가 초안을 잡아 주는 답글, 어떤 직원이 어떤 리뷰를 받아 왔는지 보여 주는 리더보드가 있습니다. Google과 Facebook, 업종별 리뷰 사이트들과 연동되지만 Yelp는 예외입니다. Yelp가 제3자를 통한 리뷰 요청을 금지하기 때문입니다. 반대로 하지 않는 일이 리스닝입니다. 소셜, 뉴스, 포럼, 블로그 모니터링이 전혀 없고, 불리언 검색어도 없으며, 고객이 남긴 별점 외에 감성 분석이라 할 것이 없습니다. 모니터링 도구를 찾아 여기까지 왔다면 이 제품은 아닙니다. 다지점 리테일, 홈서비스, 자동차 딜러, 에스테틱을 운영하면서 Google 리뷰를 늘리고 리드 응답을 빠르게 하고 싶다면, 월 399달러부터 시작하는 진지한 선택지입니다. 다만 계약은 12개월입니다.
전체 사양
가격 및 모델
- 시작 가격
- Core 지점당 월 399달러(USD), 가격 페이지에 공개
- 연간 비용 중앙값
- Core 연 4,788달러, Pro 연 7,188달러, 전화 좌석과 애드온 제외
- 가격 모델
- 지점당 정액 월 요금, 12개월 약정, 전화 좌석과 AI 애드온 별도
- 무료 체험
- 공개된 무료 체험 없음. 모든 플랜 버튼이 "Talk to Sales"이고, 셀프서비스로 받는 것은 무료 Google 평판 리포트뿐
- 계약 필수 여부
- 최초 12개월 약정, 종료 한 달 전 서면 통지가 없으면 자동 갱신
- 초과 요금
- 대량 발송 크레딧은 한도에서 멈추고 이월되지 않음. 초과분은 공개되지 않은 "당시 요율"로 청구
검색 / 주제 / 쿼리
- 해당 업체의 명칭
- 리뷰 / 대화 / 리드
- 기본 등급 제한
- Core 월 399달러: 대량 발송 크레딧 250, 전화번호 5개, 리뷰 답글 도구는 월 15달러 애드온
- 중간 등급 제한
- Pro 월 599달러: 크레딧 500, 번호 15개, AI Concierge와 AI Reputation Specialist, 리뷰 도구 포함
- 엔터프라이즈 제한
- Signature 맞춤가: AI Scheduler, AI Salesperson, AI Marketer, 맞춤 크레딧과 대량 할인
- 불리언 지원
- 쿼리 언어가 아예 없음. 리뷰 사이트를 연결하고 연락처에 메시지를 보낼 뿐, 데이터를 검색하는 도구가 아님
멘션 / 결과
- 집계 방식
- 수집된 리뷰 수와 발송 메시지 세그먼트. 대량 마케팅은 매월 소멸되는 크레딧으로 계량
- 기본 등급
- 멘션 개념 자체가 없음. Core는 월 250 대량 발송 크레딧 포함
- 중간 등급
- 멘션 개념 자체가 없음. Pro는 월 500 대량 발송 크레딧 포함
- 엔터프라이즈 등급
- 멘션 개념 자체가 없음. Signature는 맞춤 크레딧 할당과 대량 할인
- 과거 데이터 조회 기간
- 모든 플랜에서 대화 기록 무제한
사용자 및 라이선스
- 기본 등급 사용자
- 팀 멤버 무제한, 전화와 모바일 앱 좌석은 별도 과금
- 중간 등급 사용자
- 팀 멤버 무제한, 전화와 모바일 앱 좌석은 별도 과금
- 엔터프라이즈 등급 사용자
- 팀 멤버 무제한, 좌석 할인은 협의
- 추가 라이선스 비용
- 팀 멤버는 무료. 전화와 모바일 앱 좌석은 1에서 4명일 때 사용자당 월 30달러, 5명 이상이면 25달러
주요 기능
- 감성 분석
- 없음. 리뷰에는 고객이 남긴 별점만 붙고, 텍스트를 읽는 감성 모델은 없음
- 감정 감지
- 제공하지 않음
- 의도 분류
- 공개된 분류 체계 없음. AI 에이전트가 대화 중에 리드를 선별하고 라우팅할 뿐, 같은 기능이 아님
- 개체명 추출
- 제공하지 않음. 텍스트에서 주제, 브랜드, 인물을 뽑아내지 않음
- 이미지 인식
- 제공하지 않음
- 웹훅
- 있음, 그것도 제대로. 메시지, 연락처, 리뷰, 인보이스 이벤트 타입을 API로 관리
- API 액세스
- 있음. 리뷰, 리뷰 초대, 답글, 요약과 함께 대화, 연락처, 캠페인, 결제, SCIM까지 다루는 REST API
- 발행 도구
- 문자 마케팅 캠페인과 리뷰 초대뿐. 소셜 퍼블리싱이나 예약 발행은 없음
- 뉴스 / 미디어 커버리지
- 없음. 뉴스, 블로그, 포럼, 소셜 리스닝을 일절 하지 않음
- 언어 지원
- 제품과 UI 모두 영어. 메시징은 미국, 캐나다, 호주 번호 기반이며 다국어 텍스트 분석은 없음
- 인터페이스 언어
- 영어
최적 대상
- 주요 사용층
- Google 리뷰를 더 모으고 인바운드 리드에 더 빨리 답하고 싶은 리테일, 홈서비스, 자동차, 치과, 에스테틱 분야의 다지점 지역 사업자에게 맞습니다. 매일 SMS 인박스와 전화 시스템을 쓰게 될 조직이라야 값을 합니다. 소셜이나 미디어 모니터링을 찾는 커뮤니케이션 및 인사이트 팀이라면 이 항목은 해당이 없습니다. Podium은 그 일을 하지 않습니다.
- 지역 중점
- 북미 우선, 캐나다와 호주 포함; 미국 지역 사업자 버티컬 중심
유사한 플랫폼
다른 리뷰 및 로컬 평판 관리 도구, 공개 가격이 저렴한 순.