Reputation

Reputation vend de la gestion de l'expérience de réputation aux entreprises multi-sites, et l'expression résume tout le périmètre : groupes de concessions, réseaux hospitaliers, franchises de restauration, parcs résidentiels. Le cœur, ce sont les avis, les fiches locales, les enquêtes et un Rep Score qui condense tous les signaux en un seul indicateur, affiché publiquement de 80 à 150 dollars par établissement et par mois, avec des conditions Enterprise sur devis au-delà de 125 établissements. Une grille tarifaire publique est rare dans ce segment et mérite d'être saluée. Si l'éditeur figure dans un catalogue d'écoute, c'est à cause de Nuvi, la plateforme de social listening rachetée en 2021 ; nuvi.com redirige toujours ici. Ce qui a survécu s'appelle Social Suite, une option payante qu'aucun des trois forfaits n'inclut et dont le prix n'est publié nulle part. Sa page décrit un calendrier de publication, des circuits de validation et une boîte de réception unifiée pour les commentaires, messages privés et mentions sur vos propres canaux. Les règles de mots-clés, l'analyse émotionnelle et l'écoute hors canaux de Nuvi ne sont décrites nulle part. La page "À propos" de l'éditeur dit que la plateforme transforme avis, fiches et enquêtes en intelligence. Achetez-la pour cela.