Khoros
커뮤니티·고객응대·리스닝을 묶은 엔터프라이즈 스택
소셜 리스닝 및 미디어 모니터링
엔터프라이즈
올인원
커뮤니티 인텔리전스
맞춤 견적 전용
고객 응대
시작 가격
맞춤 견적 — 공개 가격 없음
일반적인 연간 비용
벤더 미공개
무료 체험
데모만 제공
계약
연간
공급업체가 가격을 공개하지 않음
2026년 7월 30일 확인
공급업체 가격 페이지 보기
Khoros 소개
Khoros는 브랜드 자체 온라인 커뮤니티로 잘 알려져 있으며, 여기에 소셜 고객 응대와 리스닝을 결합합니다. 경쟁사에서는 보기 드문 조합입니다. 현재 제품군은 AI 네이티브로, 셀프서비스·지식 합성·모더레이션을 갖춘 커뮤니티 제품 Aurora AI와 소셜 관리 제품 Iris AI로 구성되며, 리스닝 기능은 Iris AI에 담겨 벤더 기준 187개 언어를 지원합니다. 커뮤니티가 요구사항에 포함된 엔터프라이즈 검토 목록에 자주 오릅니다. 가격은 전혀 공개되지 않습니다.
전체 사양
가격 및 모델
- 시작 가격
- 맞춤 견적 — 공개 가격 없음
- 연간 비용 중앙값
- 벤더 미공개
- 가격 모델
- 견적 전용, 제품별 모듈
- 무료 체험
- 데모만 제공
- 계약 필수 여부
- 연간
- 초과 요금
- 계약 시 협상
검색 / 주제 / 쿼리
- 해당 업체의 명칭
- 토픽 / 리스닝 쿼리
- 기본 등급 제한
- 계약에 따름
- 중간 등급 제한
- 계약에 따름
- 엔터프라이즈 제한
- 계약에 따름
- 불리언 지원
- 완전한 불리언 검색
멘션 / 결과
- 집계 방식
- 계약 물량
- 기본 등급
- 계약에 따름
- 중간 등급
- 계약에 따름
- 엔터프라이즈 등급
- 계약에 따름
- 과거 데이터 조회 기간
- 계약된 과거 데이터 기간
사용자 및 라이선스
- 기본 등급 사용자
- 좌석 단위 계약
- 중간 등급 사용자
- 좌석 단위 계약
- 엔터프라이즈 등급 사용자
- 좌석 단위 계약
- 추가 라이선스 비용
- 좌석 단위 라이선스, 협상 대상
주요 기능
- 감성 분석
- 소셜 및 커뮤니티 콘텐츠 전반에서 제공
- 감정 감지
- 제한적
- 의도 분류
- 제공 — 응대 라우팅과 모더레이션에 활용
- 개체명 추출
- 제공, Aurora AI의 지식 합성 포함
- 이미지 인식
- 주요 기능으로 내세우지 않음
- 웹훅
- 제공, 엔터프라이즈 연동 레이어
- API 액세스
- 제공, 계약에 따름
- 발행 도구
- 제공 — Iris AI에서 발행 및 인게이지먼트
- 뉴스 / 미디어 커버리지
- 리스닝 소스에 포함
- 언어 지원
- 187개 언어 (벤더 수치)
- 인터페이스 언어
- 다국어 지원
최적 대상
- 주요 사용층
- 브랜드 커뮤니티와 소셜 고객 응대를 함께 운영하며, 리스닝이 마케팅 리포트뿐 아니라 모더레이션과 지원 업무에도 활용되는 기업에 적합합니다.
유사한 플랫폼
다른 소셜 리스닝 및 미디어 모니터링 도구, 공개 가격이 저렴한 순.