Khoros
Comunidad, atención al cliente y escucha en un mismo stack empresarial
Precio de entrada
Presupuesto a medida — sin precios publicados
Coste anual típico
No divulgado por el proveedor
Prueba gratuita
Solo demo
Contrato
Anual
Sobre Khoros
Khoros es conocido sobre todo por las comunidades online de marca, y las combina con atención al cliente social y escucha, una mezcla que pocos rivales ofrecen. La gama actual es nativa de IA: Aurora AI para comunidad, con autoservicio, síntesis de conocimiento y moderación, e Iris AI para gestión social, que es donde reside la escucha, según el proveedor en 187 idiomas. Aparece con frecuencia en las listas cortas empresariales cuando la comunidad forma parte del encargo. No publica ningún precio.
Ficha técnica completa
Precios y modelo
- Precio de entrada
- Presupuesto a medida — sin precios publicados
- Coste anual medio
- No divulgado por el proveedor
- Modelo de precios
- Solo presupuesto, modular por producto
- Prueba gratuita
- Solo demo
- Contrato obligatorio
- Anual
- Precio por exceso
- Negociado en el contrato
Búsquedas / Temas / Consultas
- Cómo lo llaman
- Temas / consultas de escucha
- Límite del nivel de entrada
- Según contrato
- Límite del nivel intermedio
- Según contrato
- Límite empresarial
- Según contrato
- Soporte de booleanos
- Booleano completo
Menciones / Resultados
- Método de recuento
- Volumen contratado
- Nivel de entrada
- Según contrato
- Nivel intermedio
- Según contrato
- Nivel empresarial
- Según contrato
- Histórico consultable
- Ventana histórica según contrato
Usuarios y puestos
- Usuarios del nivel de entrada
- Según contrato, por puesto
- Usuarios del nivel intermedio
- Según contrato, por puesto
- Usuarios del nivel empresarial
- Según contrato, por puesto
- Coste del puesto adicional
- Licencia por puesto, negociada
Características clave
- Análisis de sentimiento
- Sí, en contenido social y de comunidad
- Detección de emociones
- Limitada
- Clasificación de intención
- Sí — enrutado de atención y moderación
- Extracción de entidades
- Sí, con síntesis de conocimiento en Aurora AI
- Reconocimiento de imágenes
- No es una capacidad destacada
- Webhooks
- Sí, capa de integración empresarial
- Acceso a la API
- Sí, según contrato
- Herramientas de publicación
- Sí — publicación e interacción en Iris AI
- Cobertura de prensa / medios
- Incluida en las fuentes de escucha
- Soporte de idiomas
- 187 idiomas (cifra del proveedor)
- Idiomas de la interfaz
- Varios idiomas
Ideal para
- Público principal
- Empresas que operan una comunidad de cliente de marca junto a la atención social, donde la escucha alimenta la moderación y el soporte y no solo el informe de marketing.
Plataformas similares
Otras herramientas de escucha social y monitorización de medios, de menor a mayor precio publicado.
Desde R$1.790/mes (suelo publicado, niveles sin desglosar)
Comparar Khoros y Buzzmonitor