Khoros

Communauté, service client et écoute dans une même pile entreprise

Écoute sociale et veille médiatique Entreprise Tout-en-un Intelligence communautaire Tarifs sur devis uniquement Service client

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Prix d'entrée

Devis sur mesure — aucun tarif publié

Coût annuel typique

Non communiqué par l'éditeur

Essai gratuit

Démo uniquement

Contrat

Annuel

L'éditeur ne communique aucun tarif Vérifié le 30 juillet 2026

Voir la page tarifaire de l'éditeur

À propos de Khoros

Khoros est surtout connu pour les communautés en ligne de marque, qu'il associe au service client social et à l'écoute — une combinaison que peu de concurrents offrent. La gamme actuelle est nativement IA : Aurora AI pour la communauté, avec self-service, synthèse de connaissances et modération, et Iris AI pour la gestion sociale, qui porte la capacité d'écoute sur 187 langues selon l'éditeur. On la retrouve régulièrement dans les short-lists entreprise quand la communauté fait partie du cahier des charges. Aucun tarif n'est publié.

Fiche technique complète

Tarification et modèle

Prix d'entrée: Devis sur mesure — aucun tarif publié
Coût annuel médian: Non communiqué par l'éditeur
Modèle tarifaire: Sur devis, modulaire par produit
Essai gratuit: Démo uniquement
Engagement requis: Annuel
Tarif de dépassement: Négocié au contrat

Recherches / Sujets / Requêtes

Comment ils l'appellent: Sujets / requêtes d'écoute
Limite du palier d'entrée: Contractuel
Limite du palier intermédiaire: Contractuel
Limite entreprise: Contractuel
Prise en charge du booléen: Booléen complet

Mentions / Résultats

Méthode de comptage: Volume contractualisé
Palier d'entrée: Contractuel
Palier intermédiaire: Contractuel
Palier entreprise: Contractuel
Historique consultable: Fenêtre historique contractuelle

Utilisateurs et sièges

Utilisateurs du palier d'entrée: Contractuel, par siège
Utilisateurs du palier intermédiaire: Contractuel, par siège
Utilisateurs entreprise: Contractuel, par siège
Coût du poste supplémentaire: Licence par siège, négociée

Fonctionnalités clés

Analyse de sentiment: Oui, sur les contenus sociaux et communautaires
Détection des émotions: Limitée
Classification des intentions: Oui — routage du service client et modération
Extraction d'entités: Oui, avec synthèse de connaissances dans Aurora AI
Reconnaissance d'images: Pas une capacité mise en avant
Webhooks: Oui, couche d'intégration entreprise
Accès API: Oui, contractuel
Outils de publication: Oui — publication et engagement dans Iris AI
Couverture presse / médias: Incluse dans les sources d'écoute
Prise en charge des langues: 187 langues (chiffre de l'éditeur)
Langues de l'interface: Plusieurs langues

Idéal pour

Public principal: Entreprises exploitant une communauté client de marque en parallèle du service client social, où l'écoute alimente la modération et le support autant que le reporting marketing.