Konnect Insights

인도 시장을 겨냥한 옴니채널 고객경험·소셜 리스닝 플랫폼

소셜 리스닝 및 미디어 모니터링 엔터프라이즈 올인원 맞춤 견적 전용 인도·남아시아 고객 응대

웹사이트 방문 다른 플랫폼과 비교

시작 가격

맞춤 견적 — 공개 가격 없음

일반적인 연간 비용

벤더 미공개

무료 체험

데모만 제공

계약

연간

공급업체가 가격을 공개하지 않음 2026년 7월 30일 확인

공급업체 가격 페이지 보기

Konnect Insights 소개

Konnect Insights는 소셜 리스닝을 독립적인 리서치 도구가 아니라 고객 서비스 운영의 한 입력값으로 다루는 인도 고객경험 플랫폼입니다. 멘션은 다른 접점과 함께 옴니채널 티켓 대기열로 들어와 배분되고 품질 평가를 거쳐 BI 대시보드로 집계됩니다. 그 주변에 소셜 퍼블리싱, 애널리틱스, 위기 관리, Konnect AI+ 레이어가 배치됩니다. App Marketplace는 CRM, 컨택센터, 채팅, 마케팅 자동화 도구용 커넥터를 제공합니다. 이 제품의 구매자는 인사이트 팀이 아니라 지원 데스크를 운영하는 쪽입니다. 공개 가격은 없고 데모로 판매합니다.

전체 사양

가격 및 모델

시작 가격: 맞춤 견적 — 공개 가격 없음
연간 비용 중앙값: 벤더 미공개
가격 모델: 견적 전용, 제품별 모듈
무료 체험: 데모만 제공
계약 필수 여부: 연간
초과 요금: 계약 시 협상

검색 / 주제 / 쿼리

해당 업체의 명칭: 토픽 / 리스닝 스트림
기본 등급 제한: 계약에 따름
중간 등급 제한: 계약에 따름
엔터프라이즈 제한: 계약에 따름
불리언 지원: 불리언 쿼리 빌더

멘션 / 결과

집계 방식: 계약 물량
기본 등급: 계약에 따름
중간 등급: 계약에 따름
엔터프라이즈 등급: 계약에 따름
과거 데이터 조회 기간: 계약된 과거 데이터 기간

사용자 및 라이선스

기본 등급 사용자: 좌석 단위 계약
중간 등급 사용자: 좌석 단위 계약
엔터프라이즈 등급 사용자: 좌석 단위 계약
추가 라이선스 비용: 협상 대상

주요 기능

감성 분석: 제공, Konnect AI+ 레이어에 포함
감정 감지: 공개 문서 없음
의도 분류: 제공 — 티켓 라우팅에 활용
개체명 추출: 공개 문서 없음
이미지 인식: 공개 문서 없음
웹훅: App Marketplace 커넥터를 통해 제공
API 액세스: 제공 — 마켓플레이스 및 CRM 연동
발행 도구: 제공 — 소셜 퍼블리싱이 별도 모듈
뉴스 / 미디어 커버리지: 소셜, 리뷰 사이트, 웹 멘션
언어 지원: 인도 언어를 지원하나 벤더가 목록을 밝히지 않음
인터페이스 언어: 영어

최적 대상

주요 사용층: 소셜 고객 응대 데스크를 운영하며 리스닝, 티켓팅, CX 리포팅을 한 공급사에서 받고자 하는 인도의 은행, 통신사, 이커머스, 호스피탈리티 기업에 적합합니다. 글로벌 도구보다 Locobuzz, Simplify360과 비교되는 경우가 많습니다.
지역 중점: 인도 (APAC 및 걸프 지역도 지원)