Konnect Insights

Expérience client omnicanale et écoute pensées pour l'Inde

Écoute sociale et veille médiatique Entreprise Tout-en-un Tarifs sur devis uniquement Inde et Asie du Sud Service client

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Prix d'entrée

Devis sur mesure — aucun tarif publié

Coût annuel typique

Non communiqué par l'éditeur

Essai gratuit

Démo uniquement

Contrat

Annuel

L'éditeur ne communique aucun tarif Vérifié le 30 juillet 2026

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À propos de Konnect Insights

Konnect Insights est une plateforme indienne d'expérience client qui traite l'écoute sociale comme une entrée dans un dispositif de service plutôt que comme un outil d'étude autonome. Les mentions arrivent dans une file de tickets omnicanale aux côtés des autres canaux, sont routées, notées sur la qualité puis consolidées dans des tableaux de bord BI. Autour gravitent la publication sociale, l'analytique, la gestion de crise et une couche Konnect AI+. Une App Marketplace fournit des connecteurs vers les CRM, centres de contact, messageries et outils de marketing automation. L'acheteur ici pilote un support, pas une cellule d'insights. Aucun tarif public : la vente se fait par démo.

Fiche technique complète

Tarification et modèle

Prix d'entrée: Devis sur mesure — aucun tarif publié
Coût annuel médian: Non communiqué par l'éditeur
Modèle tarifaire: Sur devis, modulaire par produit
Essai gratuit: Démo uniquement
Engagement requis: Annuel
Tarif de dépassement: Négocié au contrat

Recherches / Sujets / Requêtes

Comment ils l'appellent: Sujets / flux d'écoute
Limite du palier d'entrée: Contractuel
Limite du palier intermédiaire: Contractuel
Limite entreprise: Contractuel
Prise en charge du booléen: Constructeur de requêtes booléennes

Mentions / Résultats

Méthode de comptage: Volume contractualisé
Palier d'entrée: Contractuel
Palier intermédiaire: Contractuel
Palier entreprise: Contractuel
Historique consultable: Fenêtre historique contractuelle

Utilisateurs et sièges

Utilisateurs du palier d'entrée: Contractuel, par siège
Utilisateurs du palier intermédiaire: Contractuel, par siège
Utilisateurs entreprise: Contractuel, par siège
Coût du poste supplémentaire: Négocié

Fonctionnalités clés

Analyse de sentiment: Oui, via la couche Konnect AI+
Détection des émotions: Non documenté publiquement
Classification des intentions: Oui — pilote le routage des tickets
Extraction d'entités: Non documenté publiquement
Reconnaissance d'images: Non documenté publiquement
Webhooks: Via les connecteurs de l'App Marketplace
Accès API: Oui — intégrations marketplace et CRM
Outils de publication: Oui — la publication sociale est un module à part
Couverture presse / médias: Social, sites d'avis et mentions web
Prise en charge des langues: Langues indiennes couvertes mais non énumérées par l'éditeur
Langues de l'interface: EN

Idéal pour

Public principal: Banques, télécoms, e-commerçants et groupes hôteliers indiens exploitant un service client social et souhaitant écoute, ticketing et reporting CX chez un seul fournisseur. Généralement comparé à Locobuzz et Simplify360, pas aux outils mondiaux.
Focalisation régionale: Inde (dessert aussi APAC et le Golfe)