Konnect Insights
Experiencia de cliente omnicanal y escucha pensadas para India
Precio de entrada
Presupuesto a medida — sin precios publicados
Coste anual típico
No divulgado por el proveedor
Prueba gratuita
Solo demo
Contrato
Anual
Sobre Konnect Insights
Konnect Insights es una plataforma india de experiencia de cliente que trata la escucha social como una entrada más en una operación de servicio, no como una herramienta de investigación autónoma. Las menciones caen en una cola de tickets omnicanal junto al resto de canales, se enrutan, se puntúan por calidad y se consolidan en cuadros de mando de BI. Alrededor se sitúan la publicación social, la analítica, la gestión de crisis y una capa Konnect AI+. Un App Marketplace aporta conectores hacia CRM, centros de contacto, chat y automatización de marketing. Aquí el comprador dirige un soporte, no un equipo de insights. No hay precios publicados: la venta es por demo.
Ficha técnica completa
Precios y modelo
- Precio de entrada
- Presupuesto a medida — sin precios publicados
- Coste anual medio
- No divulgado por el proveedor
- Modelo de precios
- Solo presupuesto, modular por producto
- Prueba gratuita
- Solo demo
- Contrato obligatorio
- Anual
- Precio por exceso
- Negociado en el contrato
Búsquedas / Temas / Consultas
- Cómo lo llaman
- Temas / flujos de escucha
- Límite del nivel de entrada
- Según contrato
- Límite del nivel intermedio
- Según contrato
- Límite empresarial
- Según contrato
- Soporte de booleanos
- Constructor de consultas booleanas
Menciones / Resultados
- Método de recuento
- Volumen contratado
- Nivel de entrada
- Según contrato
- Nivel intermedio
- Según contrato
- Nivel empresarial
- Según contrato
- Histórico consultable
- Ventana histórica según contrato
Usuarios y puestos
- Usuarios del nivel de entrada
- Según contrato, por puesto
- Usuarios del nivel intermedio
- Según contrato, por puesto
- Usuarios del nivel empresarial
- Según contrato, por puesto
- Coste del puesto adicional
- Negociado
Características clave
- Análisis de sentimiento
- Sí, dentro de la capa Konnect AI+
- Detección de emociones
- No documentado públicamente
- Clasificación de intención
- Sí — dirige el enrutado de tickets
- Extracción de entidades
- No documentado públicamente
- Reconocimiento de imágenes
- No documentado públicamente
- Webhooks
- A través de los conectores del App Marketplace
- Acceso a la API
- Sí — integraciones de marketplace y CRM
- Herramientas de publicación
- Sí — la publicación social es un módulo propio
- Cobertura de prensa / medios
- Social, sitios de reseñas y menciones web
- Soporte de idiomas
- Cubre idiomas indios, pero el proveedor no los enumera
- Idiomas de la interfaz
- EN
Ideal para
- Público principal
- Bancos, telecos, comercios electrónicos y hoteleras de India que operan un servicio de atención social y quieren escucha, ticketing e informes de CX del mismo proveedor. Suele competir con Locobuzz y Simplify360, no con las herramientas globales.
- Enfoque regional
- India (también atiende APAC y el Golfo)
Plataformas similares
Otras herramientas de escucha social y monitorización de medios, de menor a mayor precio publicado.
Desde R$1.790/mes (suelo publicado, niveles sin desglosar)
Comparar Konnect Insights y Buzzmonitor