Konnect Insights

Konnect Insights คือแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าสัญชาติอินเดียที่มองการรับฟังโซเชียลเป็นข้อมูลนำเข้าหนึ่งของงานบริการ มากกว่าจะเป็นเครื่องมือวิจัยในตัวเอง การกล่าวถึงจะเข้าคิวระบบตั๋วงานแบบครบทุกช่องทางร่วมกับช่องทางติดต่ออื่น ๆ ถูกจัดเส้นทางและให้คะแนนคุณภาพ แล้วสรุปขึ้นเป็นแดชบอร์ด BI รอบ ๆ นั้นคือการโพสต์โซเชียล การวิเคราะห์ การจัดการภาวะวิกฤต และชั้น Konnect AI+ ส่วน App Marketplace มีตัวเชื่อมต่อเข้ากับ CRM คอนแทกต์เซ็นเตอร์ แชต และระบบการตลาดอัตโนมัติ ผู้ซื้อของเจ้านี้คือคนที่ดูแลฝ่ายซัพพอร์ต ไม่ใช่ทีมข้อมูลเชิงลึก ไม่มีการประกาศราคาใด ๆ — เว็บไซต์ขายผ่านการนัดสาธิต