Birdeye
다지점 브랜드를 위한 리뷰 수집과 로컬 평판 관리, 지점당 과금
시작 가격
맞춤 견적, 공개 가격 없음
일반적인 연간 비용
벤더 미공개
무료 체험
셀프 트라이얼도 가입도 없음. 데모를 거쳐 견적으로 이어지는 구조
계약
벤더는 밝히지 않음. 외부 자료들은 12개월 연간 계약을 언급
Birdeye 소개
Birdeye가 파는 것은 리스닝이 아니라 평판이며, 구매자도 이 카탈로그의 다른 제품들과 다릅니다. 리테일, 헬스케어, 호스피탈리티, 자동차, 법률, 홈서비스 분야의 다지점 사업자가 대상이고 과금은 지점 단위입니다. 핵심은 벤더가 200개 이상이라고 세는 사이트에서의 리뷰 수집과 응답입니다. Google과 Facebook은 물론, 범용 도구가 아예 다루지 않는 업종별 사이트가 함께 들어갑니다. Healthgrades와 ZocDoc, DealerRater와 Edmunds, OpenTable과 DoorDash, Avvo와 Zillow 같은 곳입니다. 그 주위에 로컬 등록 정보 관리, SMS와 웹챗 메시징, 설문, 추천 프로그램, 소셜 게시 기능이 붙습니다. 눈여겨볼 부분은 Search AI입니다. ChatGPT, Gemini, Perplexity가 각 지점을 얼마나 자주 언급하는지, 어떤 출처를 인용하는지, 사업장 정보를 정확히 말하는지를 점수로 보여 줍니다. Insights AI는 감성과 주제를 읽지만 대상은 리뷰, 설문, 등록 정보뿐입니다. 오픈 웹이나 뉴스, 자사 계정 밖 소셜에 대한 모니터링은 없으므로 리스닝 도구를 찾는 분이라면 여기서 멈추면 됩니다. 가격은 공개되지 않습니다. 가격 페이지는 지점 수와 전화번호를 받아 영업으로 넘기는 양식입니다.
전체 사양
가격 및 모델
- 시작 가격
- 맞춤 견적, 공개 가격 없음
- 연간 비용 중앙값
- 벤더 미공개
- 가격 모델
- 지점당 과금, 도입한 모듈을 하나의 계약으로 묶음
- 무료 체험
- 셀프 트라이얼도 가입도 없음. 데모를 거쳐 견적으로 이어지는 구조
- 계약 필수 여부
- 벤더는 밝히지 않음. 외부 자료들은 12개월 연간 계약을 언급
- 초과 요금
- 미공개. 비용은 지점 수와 도입 모듈에 따라 늘어남
검색 / 주제 / 쿼리
- 해당 업체의 명칭
- 리뷰 / 지점
- 기본 등급 제한
- 가격 양식은 1~3개 지점에서 시작하며 플랜 구성은 공개되지 않음
- 중간 등급 제한
- 지점 구간은 수백 개까지 올라가며 모두 영업 견적 방식
- 엔터프라이즈 제한
- 1,000개 이상 지점이 가격 양식의 최상위 구간
- 불리언 지원
- 불리언 검색 없음. 피드는 쿼리가 아니라 지점과 계정에 연결됨
멘션 / 결과
- 집계 방식
- 지점 기준. 멘션 수나 좌석 수가 아니라 지점 수로 가격이 늘어남
- 기본 등급
- 200개 이상 사이트의 리뷰, 공개된 상한 없음
- 중간 등급
- 200개 이상 사이트의 리뷰, 공개된 상한 없음
- 엔터프라이즈 등급
- 200개 이상 사이트의 리뷰, 공개된 상한 없음
- 과거 데이터 조회 기간
- 미공개
사용자 및 라이선스
- 기본 등급 사용자
- 미공개
- 중간 등급 사용자
- 미공개
- 엔터프라이즈 등급 사용자
- 미공개
- 추가 라이선스 비용
- 미공개. 벤더는 좌석 수가 아니라 성과를 기준으로 가격을 매긴다고 설명
주요 기능
- 감성 분석
- 있음. Insights AI가 리뷰와 설문의 감성을 점수화하고 쉬운 문장으로 요약
- 감정 감지
- 제공하지 않음
- 의도 분류
- 의도 분류 모델은 없음. 대신 Messaging AI가 인바운드 리드를 선별
- 개체명 추출
- Insights AI가 지역, 지점, 주제별로 이슈를 뽑아냄
- 이미지 인식
- 제공하지 않음
- 웹훅
- 있음. 웹훅과 웹훅 관리 API가 개발자 문서에 정리되어 있음
- API 액세스
- 있음. 리뷰, 연락처, 등록 정보, 사용자, 리포트를 다루는 REST API
- 발행 도구
- 있음. Social AI가 전 지점에 걸쳐 게시물을 예약하고 발행
- 뉴스 / 미디어 커버리지
- 없음. 리뷰 사이트, 로컬 등록 정보, 자사 소셜 계정이 커버리지의 전부
- 언어 지원
- 리뷰는 영어로 자동 번역되고, 작성한 답변은 리뷰어의 언어로 다시 번역됨
- 인터페이스 언어
- 영어
최적 대상
- 주요 사용층
- 물리적 지점을 다수 운영하는 사업자에게 맞습니다. 치과와 의료 그룹, 자동차 딜러, 외식과 리테일 체인, 부동산 관리사, 홈서비스 업체, 로펌처럼 별점, 로컬 검색 노출, 불만 고객에게 얼마나 빨리 응답했는지로 평가받는 곳입니다. 언론과 소셜 모니터링이 필요한 커뮤니케이션 팀에는 맞지 않습니다.
- 지역 중점
- 북미 우선, 전 세계 다지점 브랜드 대상 판매
유사한 플랫폼
다른 리뷰 및 로컬 평판 관리 도구, 공개 가격이 저렴한 순.