Reputation
다지점 브랜드를 위한 리뷰, 로컬 등록정보, 설문을 지점당 과금
시작 가격
Rep Core: 지점당 월 80달러, 리뷰와 비즈니스 등록정보 및 로컬 SEO
일반적인 연간 비용
Rep Core + Pulse 지점당 월 115달러, 지점당 연 약 1,380달러
무료 체험
트라이얼도 셀프 가입도 없음. 모든 요금제가 영업팀 문의로 연결
계약
약정 기간은 가격 페이지에 없음. Enterprise는 전담 인프라와 CSM 포함
Reputation 소개
Reputation은 다지점 기업을 위한 평판 경험 관리 소프트웨어를 판매하며, 이 표현이 제품 범위의 전부입니다. 자동차 딜러 그룹, 병원 네트워크, 외식 프랜차이즈, 임대 아파트 포트폴리오가 대상입니다. 핵심은 리뷰, 비즈니스 등록정보, 설문, 그리고 모든 신호를 하나의 KPI로 묶은 Rep Score이며, 가격은 지점당 월 80달러에서 150달러로 공개되어 있고 125개 지점을 넘으면 별도 견적의 Enterprise가 됩니다. 이 분야에서 가격표를 공개하는 것은 드문 일이라 인정할 만합니다. 이 벤더가 리스닝 카탈로그에 들어온 이유는 2021년에 인수한 소셜 리스닝 플랫폼 Nuvi 때문이고, nuvi.com은 지금도 이곳으로 리디렉션됩니다. 남은 것은 Social Suite인데, 세 가지 지점당 요금제 어디에도 포함되지 않는 유료 애드온이며 가격은 어디에도 없습니다. 해당 페이지가 설명하는 것은 발행 캘린더, 승인 워크플로, 그리고 자사 채널의 댓글, DM, 멘션을 모으는 통합 인박스뿐 입니다. Nuvi의 키워드 룰, 감정 분석, 채널 밖 리스닝은 현재 사이트 어디에도 설명이 없습니다. 회사 소개 페이지조차 플랫폼이 리뷰와 등록정보와 설문을 인사이트로 바꾼다고 말합니다. 그 용도로 사십시오.
전체 사양
가격 및 모델
- 시작 가격
- Rep Core: 지점당 월 80달러, 리뷰와 비즈니스 등록정보 및 로컬 SEO
- 연간 비용 중앙값
- Rep Core + Pulse 지점당 월 115달러, 지점당 연 약 1,380달러
- 가격 모델
- 공개된 세 요금제 모두 지점당 월 과금, 125개 지점 초과 시 Enterprise 별도 견적
- 무료 체험
- 트라이얼도 셀프 가입도 없음. 모든 요금제가 영업팀 문의로 연결
- 계약 필수 여부
- 약정 기간은 가격 페이지에 없음. Enterprise는 전담 인프라와 CSM 포함
- 초과 요금
- 초과 과금 없음. 비용은 지점 수에 따라 늘고 애드온은 별도 견적
검색 / 주제 / 쿼리
- 해당 업체의 명칭
- 리뷰 / 멘션 / Rep Score
- 기본 등급 제한
- Rep Core: 리뷰 수집과 요청, AI 응답, 비즈니스 등록정보와 로컬 SEO
- 중간 등급 제한
- Rep Core + Pulse: Insights, Rep Score, AI Reputation Manager, 기본 설문 1종 추가
- 엔터프라이즈 제한
- Enterprise: 125개 지점 이상, 맞춤 견적, 전담 인프라, 고객 성공 매니저
- 불리언 지원
- 문서 없음. 현재 사이트 어디에도 리스닝 쿼리 문법이 등장하지 않음
멘션 / 결과
- 집계 방식
- 멘션이 아니라 지점 단위. 공개된 모든 가격이 지점당 월 기준
- 기본 등급
- 멘션 기반 제품이 아님. 지점당 리뷰와 등록정보에 상한 없음
- 중간 등급
- 멘션으로 과금하지 않음
- 엔터프라이즈 등급
- 멘션으로 과금하지 않음
- 과거 데이터 조회 기간
- 미공개
사용자 및 라이선스
- 기본 등급 사용자
- 미공개. 시트는 과금 단위가 아님
- 중간 등급 사용자
- 미공개
- 엔터프라이즈 등급 사용자
- 미공개
- 추가 라이선스 비용
- 미공개. 대신 지점 단위로 지불
주요 기능
- 감성 분석
- 지원. 리뷰, 설문, 경쟁사 리뷰 전반에 적용되어 Insights와 Rep Score로 이어짐
- 감정 감지
- Nuvi는 2021년에 감정 분석을 제공했음. 현재 사이트에는 그에 대한 설명이 없음
- 의도 분류
- 제공하지 않음. Actions는 구매 의도가 아니라 주제와 담당자로 이슈를 라우팅
- 개체명 추출
- 리뷰와 설문 텍스트에서 주제 추출, Reputation IQ의 질의응답 지원
- 이미지 인식
- 제공하지 않음
- 웹훅
- API 문서에는 언급되나 제품 페이지에는 설명 없음
- API 액세스
- apidocs.reputation.com의 REST API, EU 엔드포인트는 apidocs-eu.reputation.com. 키는 CSM이 발급
- 발행 도구
- 지원. Social Suite의 공유 캘린더, 지점 일괄 예약, 승인 라우팅
- 뉴스 / 미디어 커버리지
- 없음. 리뷰 사이트, 로컬 등록정보, 자사 소셜 채널 중심이며 업종별 프리미엄 소스 제공
- 언어 지원
- 미공개. AI 리뷰 응답이 여러 시장에서 쓰이지만 지원 언어 목록은 없음
- 인터페이스 언어
- 영어, 프랑스어, 독일어
최적 대상
- 주요 사용층
- 평판이 지점 단위로 결정되는 다지점 기업에 적합합니다. 자동차 딜러 그룹, 병원과 클리닉 네트워크, 외식 프랜차이즈, 임대 아파트 포트폴리오, 은행 지점, 리테일 체인입니다. 지점이 하나뿐이거나, 대규모 리뷰 및 등록정보 관리가 아니라 자사 채널 밖의 리스닝이 필요하다면 이 제품은 맞지 않습니다.
- 지역 중점
- 북미 중심, 글로벌 다지점 브랜드 대상, UI는 영어, 프랑스어, 독일어
유사한 플랫폼
다른 리뷰 및 로컬 평판 관리 도구, 공개 가격이 저렴한 순.