Reputation

A Reputation vende gestão da experiência de reputação a empresas multilocalização, e a expressão resume todo o âmbito: grupos de concessões, redes hospitalares, franquias de restauração, carteiras de apartamentos. O núcleo são as avaliações, as fichas locais, os inquéritos e um Rep Score que condensa todos os sinais num único indicador, publicado abertamente entre 80 e 150 dólares por local por mês, com condições Enterprise sob consulta acima de 125 locais. Uma lista de preços pública neste segmento é rara e merece crédito. O motivo de o fornecedor aparecer num catálogo de escuta é a Nuvi, a plataforma de social listening comprada em 2021; nuvi.com continua a redirecionar para aqui. O que sobreviveu é o Social Suite, um extra pago que nenhum dos três planos inclui e cujo preço não é publicado. A sua página descreve um calendário de publicação, fluxos de aprovação e uma caixa de entrada unificada para comentários, mensagens diretas e menções nos seus próprios canais. As regras de palavras-chave, a análise de emoções e a escuta fora de canal da Nuvi não são descritas em lado nenhum. A própria página institucional diz que a plataforma transforma avaliações, fichas e inquéritos em inteligência. Compre por isso.