Birdeye
Captación de reseñas y reputación local para marcas multilocalización, con precio por local
Precio de entrada
Presupuesto a medida, sin precios publicados
Coste anual típico
No divulgado por el proveedor
Prueba gratuita
Sin prueba ni alta en autoservicio. El camino es una demo y luego un presupuesto
Contrato
El proveedor no lo indica. Fuentes externas describen contratos anuales de doce meses
Sobre Birdeye
Birdeye vende reputación, no escucha, y su comprador es distinto del que sirve casi todo este catálogo: operadores multilocalización de retail, salud, hostelería, automoción, despachos jurídicos y servicios a domicilio, facturados por local. El núcleo es la captación de reseñas y la respuesta a ellas en lo que el proveedor cuenta como más de 200 sitios: Google y Facebook, y también los verticales que las herramientas genéricas ignoran, Healthgrades y ZocDoc, DealerRater y Edmunds, OpenTable y DoorDash, Avvo y Zillow. Alrededor están la gestión de fichas locales, la mensajería por SMS y webchat, las encuestas, las referencias y la publicación en redes. Search AI es la pieza que merece atención: mide con qué frecuencia ChatGPT, Gemini y Perplexity mencionan cada local, qué fuentes citan y si los datos que dan son correctos. Insights AI lee sentimiento y temas, pero solo en reseñas, encuestas y fichas. No hay monitorización de web abierta, prensa ni social fuera de tus perfiles, así que quien busque una herramienta de escucha puede parar aquí. No se publica ningún precio: la página de precios es un formulario que recoge tu número de locales y te pasa a comercial.
Ficha técnica completa
Precios y modelo
- Precio de entrada
- Presupuesto a medida, sin precios publicados
- Coste anual medio
- No divulgado por el proveedor
- Modelo de precios
- Por local, con un único contrato que cubre los módulos que despliegues
- Prueba gratuita
- Sin prueba ni alta en autoservicio. El camino es una demo y luego un presupuesto
- Contrato obligatorio
- El proveedor no lo indica. Fuentes externas describen contratos anuales de doce meses
- Precio por exceso
- No publicado. El coste crece con el número de locales y los módulos activados
Búsquedas / Temas / Consultas
- Cómo lo llaman
- Reseñas / locales
- Límite del nivel de entrada
- El configurador arranca en 1 a 3 locales; el contenido de los planes no se publica
- Límite del nivel intermedio
- Los tramos de locales llegan a los cientos, todos presupuestados por el equipo comercial
- Límite empresarial
- Más de 1.000 locales es el tramo superior del configurador
- Soporte de booleanos
- Sin búsqueda booleana. Los flujos se asocian a tus locales y perfiles, no a consultas
Menciones / Resultados
- Método de recuento
- Locales. El precio escala por local, no por mención ni por usuario
- Nivel de entrada
- Reseñas de más de 200 sitios, sin tope publicado
- Nivel intermedio
- Reseñas de más de 200 sitios, sin tope publicado
- Nivel empresarial
- Reseñas de más de 200 sitios, sin tope publicado
- Histórico consultable
- No publicado
Usuarios y puestos
- Usuarios del nivel de entrada
- No publicado
- Usuarios del nivel intermedio
- No publicado
- Usuarios del nivel empresarial
- No publicado
- Coste del puesto adicional
- No publicado. El proveedor dice que el precio se basa en resultados, no en número de usuarios
Características clave
- Análisis de sentimiento
- Sí, Insights AI puntúa el sentimiento de reseñas y encuestas con resúmenes en lenguaje llano
- Detección de emociones
- No ofrecido
- Clasificación de intención
- Sin modelo de intención. En su lugar, Messaging AI cualifica los contactos entrantes
- Extracción de entidades
- Insights AI destaca temas por región, local y asunto
- Reconocimiento de imágenes
- No ofrecido
- Webhooks
- Sí, webhooks y una API para gestionarlos, documentados para desarrolladores
- Acceso a la API
- Sí, una API REST que cubre reseñas, contactos, fichas, usuarios e informes
- Herramientas de publicación
- Sí, Social AI programa y publica para todos los locales
- Cobertura de prensa / medios
- Ninguna. La cobertura son sitios de reseñas, fichas locales y tus propios perfiles sociales
- Soporte de idiomas
- Las reseñas se traducen automáticamente al inglés y tu respuesta se traduce al idioma del cliente
- Idiomas de la interfaz
- EN
Ideal para
- Público principal
- Operadores con muchos locales físicos: grupos dentales y médicos, concesionarios, cadenas de restauración y retail, gestoras inmobiliarias, servicios a domicilio y despachos de abogados, a quienes se mide por las estrellas, la visibilidad en búsqueda local y la rapidez con que se atiende a un cliente enfadado. No encaja en un equipo de comunicación que necesita monitorizar prensa y redes.
- Enfoque regional
- Norteamérica primero, vendido a marcas multilocalización en todo el mundo
Plataformas similares
Otras herramientas de gestión de reseñas y reputación local, de menor a mayor precio publicado.
Rep Core: 80 $ por local y mes, reseñas más fichas locales y SEO local
Comparar Birdeye y ReputationCore 399 $/mes por local, en USD, publicado en la página de precios
Comparar Birdeye y PodiumPresupuesto a medida, sin precios publicados. Se cobra por local, usuarios ilimitados
Comparar Birdeye y Chatmeter