Reputation

Reputation vende gestión de la experiencia de reputación a empresas multilocalización, y la expresión resume todo el alcance: grupos de concesionarios, redes hospitalarias, franquicias de restauración, carteras de apartamentos. El núcleo son las reseñas, las fichas locales, las encuestas y un Rep Score que condensa todas las señales en un solo indicador, publicado abiertamente entre 80 y 150 dólares por local y mes, con condiciones Enterprise a medida por encima de 125 locales. Una lista de precios pública en este segmento es rara y merece reconocimiento. El motivo de que el proveedor aparezca en un catálogo de escucha es Nuvi, la plataforma de social listening que compró en 2021; nuvi.com sigue redirigiendo aquí. Lo que sobrevivió es Social Suite, un complemento de pago que ninguno de los tres planes incluye y cuyo precio no se publica. Su página describe un calendario de publicación, flujos de aprobación y una bandeja unificada de comentarios, mensajes directos y menciones en tus propios canales. Las reglas de palabras clave, el análisis de emociones y la escucha fuera de canal de Nuvi no aparecen en ninguna parte. La propia página de la compañía dice que la plataforma convierte reseñas, fichas y encuestas en inteligencia. Cómprala para eso.